“双十一”过后，一些消费者沉浸于拆箱快感的同时，也遭遇了卖家各种疯狂“求好评”。面对商家接二连三的“求好评”电话，有的消费者很是烦恼。目前，“求好评”席卷多个行业，餐饮、住宿、美发等商家也在“求好评”。

（据11月26日《沧州晚报》6版）

“双十一”过后，商家客服使出浑身解数花式“求好评”，让有的消费者不堪其扰。

对于消费者，哪个商家的好评度高就意味着可信度高，产品更有保障，好评成为消费者购物的重要参考。正因为此，好评对于商家的重要性不言而喻。

而今，商家为了好评度高，采用红包诱惑、赠送优惠券、返现等形式，甚至通过电话骚扰、私信轰炸等手段，疯狂“求好评”，让好评注水严重，可信度降低，也失去了好评对于消费者参考的价值。

从商业模式的角度来看，好评这一营销动作，是商家付出了一定有形成本和无形成本后，督促顾客给予好评，用以引流更多顾客。这种好评是基于顾客自发传播、自发推荐产品，好评可以促进商家获得持续的增长和收益。

如今，商家“求”来的好评，让好评变了味。好评绝不应该是“求”来的。对于商家“求好评”，有些消费者并非心甘情愿，虽然给了好评，但心中对于商家的评价却打了折扣。“求”来的好评根本无法作为商家参与竞争的优势。

商家只有了解顾客的真实评价，倾听顾客的声音，哪怕是负面的声音，用心改进，才能最终赢得顾客。与好评相比，顾客更在乎的是商品的质量、服务的质量。真正的好口碑是靠质量累积的，好评是靠质量来争取的。

有了质量过硬的产品，加上用心服务，好评自来。商家与其花式“求好评”，不如用心“服好务”。只有优质产品和优质服务才是商家在激烈竞争中得以生存和发展的“法宝”。