近日，成都的杜兰和9岁的儿子搬到装修过的新房，担心甲醛超标对孩子身体有影响，她在搬家前花费2990元购买了全屋甲醛检测和治理服务。经工作人员治理后，现场检测甲醛浓度显示为“合格”。杜兰称，搬入新家不久，儿子开始出现头晕、胸闷气短等症状。她怀疑儿子的症状与室内空气有关，便又找到一家甲醛检测公司和一家具有中国计量认证（CMA）资质的检测机构重新检测。然而，两次检测结果均显示，新家的甲醛含量都不符合国家标准。自6月份开始，因担心室内甲醛会对儿子身体造成更大影响，杜兰和家人搬离了新家，至今在外租房居住。

经治理“合格”的房间

多次检测“不合格”

杜兰回忆，她通过某短视频平台浏览到森家环保官方账号的带货直播，便在网上下了订单。森家环保把订单指派给成都加盟商陈强，陈强对杜兰家的主卧、次卧、儿童房进行了甲醛检测。3个房间的检测结果显示，主卧的甲醛浓度为每立方米0.17毫克，次卧为每立方米0.139毫克，儿童房为每立方米0.114毫克。

2023年2月1日起实施的《室内空气质量标准》规定，室内甲醛含量的标准是，在按规定关闭门窗一小时后，甲醛浓度不高于每立方米0.08毫克。陈强说，他给杜女士出具的检测数据单显示，3个房间的甲醛检测结果都是“不合格”。

由于甲醛超标，工作人员便对全屋进行甲醛治理。按照服务约定，陈强对她家进行了复检。检测数据显示，经过治理的客厅、主卧、次卧的甲醛浓度分别为每立方米0.03毫克、每立方米0.042毫克、每立方米0.051毫克，检测结果均为“合格”。至此，她才安心在新房居住。

杜兰称，住进去不久，儿子就出现胸闷气喘的症状，医生又检查不出明确病因。今年5月份，一名从事甲醛治理行业的朋友建议她再次给房屋做甲醛检测，并为她安排了检测人员。这次检测结果显示：客厅的甲醛浓度是每立方米0.146毫克，比除醛后的数据高近5倍；主卧的甲醛浓度是每立方米0.192毫克，数据比除醛前还高；儿童房是每立方米0.088毫克，也属于超标。

此后，杜兰又按照森家总部售后工作人员的要求，联系了一家具有中国计量认证（CMA）资质的检测机构，对客厅、主卧、次卧再次进行了室内空气质量检测。今年6月1日，该机构出具的检测报告显示，3个房间的甲醛浓度分别为每立方米0.129毫克、0.184毫克、0.118毫克，均不符合国家标准。杜兰说，她将那份检测报告提供给森家环保后，对方建议她通过网购平台以“订单拍错了”为由申请退款，他们会同意退款申请。

检测员暗中调高

甲醛含量基数设置

与杜兰一样，成都市温江区的王彪在短视频平台也购买了森家环保的全屋甲醛检测服务。今年7月6日11时，按照预约时间，一名工作服上印有“森家环保”字样的工作人员来到王彪家中。这位工作人员先对王彪家的次卧进行甲醛检测，结果显示甲醛浓度为每立方米0.145毫克。“这属于轻中度超标，80%以上的业主都会选择除醛。”工作人员告诉王彪。

但是，王彪对这个检测结果存疑。他说，在森家环保工作人员检测前约一小时，他通过朋友介绍，使用与森家环保同样的检测仪器和方法对次卧做过一次检测，结果是每立方米0.098毫克，比森家环保的检测结果低0.047毫克，属于轻度超标，不需要除醛。“我怀疑森家环保工作人员调高了检测数据。”王彪说。

记者在森家环保官方网店购买了一次全屋甲醛检测服务，为成都某小区的房屋进行甲醛检测。上门检测的森家环保工作人员与王彪家检测人员为同一人。在他抽取空气样本期间，记者打开他带来的检测仪发现，在检测仪的一个隐藏页面中，甲醛含量的基数早已经被提前设置成了“+0.03”。森家环保的一名加盟商告诉记者，如果检测人员将基数设置为“+0.03”，无论真实数据是多少，检测结果都会高出每立方米0.03毫克。

加盟商未调高数值

竟挨批评

“森家环保的加盟商都知道数据可以调控。”广东东莞一名加盟商告诉记者，森家环保总部的讲师曾现场教过他，如何通过显色液的滴数调控甲醛检测数值。即初检时，为了让客户能够购买治理订单，就要多滴显色液，让检测数据变高；而复检时，按正常标准使用显色液就行，这样检测数值就会偏低。

去年8月，陈强在交纳17万元加盟费后，成为森家环保的成都市级代理商。据他介绍，自己刚入行时，因为有几次没有调高检测数据，导致检测结果不超标，被森家总部的领导严厉批评。

森家环保官网显示，该公司成立于2018年11月，总部位于北京市朝阳区某产业园区，室内环境净化治理是其主营业务。记者以加盟商名义接受森家环保总部的培训。

据培训讲师介绍，在实际检测中，调控检测仪和控制显色液滴数的办法确实可以改变检测结果，但他更建议用显色液调控检测数据。“有些客户知道设备可以调控，如果客户让你拿清水测一下，你就傻眼了，所以我不建议调设备。”上述讲师说，相较而言，显色液更好用，显色液滴得越多，检测出的“甲醛浓度”就越高，而且不容易被客户发现。

陈强成为森家环保加盟商后，森家总部市场部负责人王伍对他说：“其实检测仪就是一个道具，你检测都不超标，他能（购买）治理服务吗？所以你要想办法让它超标。你检测100家都合格，还收谁治理费去？有时候需要灵活操作。”此外，陈强与王伍的通话录音还显示，王伍对他说：“客户不懂，你也别怕他有监控，就算他看着你弄，他也不知道怎么回事。”

制造“甲醛焦虑”

诱导客户购买服务

专家介绍，此前我国室内环境中的甲醛污染问题，主要来源于各种人造木板、涂料、胶黏剂和处理剂等化学类建筑材料产品。近年来，室内装饰领域的相关国家标准越来越严格，促使各种新材料、新产品不断创新，替代传统脲醛胶的产品也越来越多；装饰行业和家具行业在市场竞争中不断提高产品的环保性能，以适应政策要求和消费者环保理念的提升。而这些因素的综合作用，也正逐渐从源头上促进室内甲醛污染现象的改善。

但是，一些开展环保治理的公司出于盈利考量，仍然还在利用10年前、20年前的信息和概念，恶意制造“甲醛焦虑”，通过不规范的检测方法，诱导消费者购买甲醛治理服务。这些“假检测、假治理”，不仅不可取，也极大地侵害了消费者的权益，亟须有关部门的监管和整治。

据央广网报道