“1200元机票钱一分不退，只退燃油基建费和订酒店的钱。”日前，新疆乌鲁木齐的吴女士反映称，自己花1601元在某平台预订了“机票+酒店”套餐后想要取消订单，却发现1200元的机票费用不能退。

近年来，特价票退改难问题饱受诟病。2018年民航局曾发布通知，要求航空公司取消特价机票不能退改签的条款，但对相关平台的投诉却比比皆是。

要真正保护消费者权益，相关部门须加强监管，而不是依靠消费者维权来解决问题。 据《广州日报》