近日，家住运河区的王先生在超市买了一些葡萄。回到家后，他才发现，货架上明明标注的价格是葡萄15元1公斤，但结账时是按20元1公斤收费。王先生找到超市工作人员后，他们为王先生全额退了款。

15元1公斤的葡萄

按20元1公斤收费

前不久，市民王先生在运河区的一家超市购物时，发现水果区的葡萄挺新鲜。“当时，我看到葡萄的标价是7块多1斤，便挑了一些准备回家给孩子吃。”王先生说，超市的服务员给他称重后贴好了价签，他便又去买其他东西了。

结账时，王先生花了近100元。到家后，王先生越想越不对劲儿。因为他感觉买的东西不多，但花的钱有些多。

王先生看了一下小票，发现小票上葡萄的价格是20元1公斤。他赶紧又看了一下葡萄袋子上贴的价格标签，发现标签上面也是20元1公斤。

王先生到那家超市找到负责人询问，对方称是超市服务员将价格标错了，葡萄原价是15元1公斤。他们向王先生道歉后，并全额退款给他。

“我平时常来这家超市买东西，很信任这家超市的工作人员，经常不要小票。就是收银员给了我小票，我也不会去核对。”王先生说，有了移动支付后，他去超市、餐厅等场所，便不会要小票了。没想到，那天他差点踩“坑”。

收银员操作失误

3.4元变34元

商超、玩具店等场所，由于工作人员失误或系统错误，也可能会出现消费者被多收费的情况。

市民刘女士外出路过一家大型商超时，打算买些东西。“我买了一袋标价3.4元的馒头。价签上没有码，结账时，收银员便手动输入馒头的价格。”刘女士说，她随后又买了不少东西。回家后，她感觉钱花得有些多，便核对了小票（右上图）。

核对的结果把刘女士吓了一跳。看着小票上34元的糕点，她有些蒙。最后，她几经核对，发现34元的糕点就是她买的馒头，收银员将3.4元算成了34元。刘女士返回那家超市后，超市的工作人员解释说，是收银员操作失误造成的多收费。

一些市民也遇到过这种情况。市民刘先生在一家玩具店给侄子挑选了一辆15元的玩具小汽车，但结账时却花了20元。买了标价8元4个的玉米，市民陈女士发现小票的价格是10元4个。

遇到购物纠纷

可拨打12315投诉

对此，记者采访了市消费者权益保护中心负责人李大刚。他表示，市民购物时遇到标价与实际消费不符的情况，可拨打电话12315投诉。另外，市民购物时一定要向商家索要小票，并及时核对商品账目，以免出现错误。