近日，有群众反映称：2017年11月，通过沧州市蓝图装饰工程公司办了工商银行装修贷款业务。当时涉事公司收了该消费者15000元还款保证金，承诺还款期间无逾期行为，还清后退还。该消费者于2020年7月将贷款还清后与该公司对接，要求退还保证金，对方一直推脱不予退钱。

运河区市场监督管理局表示，经联系，商家已将保证金退还给消费者。