近日，杜女士家中的空调发生故障。在联系品牌客服后，维修人员比约定时间迟到约两个小时，而且上门不到5分钟，没对空调做任何检查，便要求更换一个900多元的零件。
在某投诉平台上，反复维修无果、客服不作为、定价不明、乱收费等都是家电售后领域常见的投诉缘由，投诉对象涉及市场上众多家电品牌。
据《工人日报》
