鼓点密集的背景音乐，主播们近乎疯狂的呐喊，直播间甚至公开叫卖“乾隆御批奏折”等文物，一口一个“叔叔阿姨”“爹妈”“老铁”“老表”地叫着，这样“大型飙演技”的下单直播，在很多人看来演技非常低劣，但现实中却精准“收割”了一大批老年人。

前不久，一个帖子冲上了热搜：“我爸在直播间花9999元买到了圆明园马首，应该怎么办？”瞬间引发了家里有同样老人的网友的共鸣。不到一万元，就能买“圆明园的马首”，这样魔幻的情节，几乎每天晚上都在古董直播间里发生。从名人字画到山水宝瓶，价格从几十元到上万元不等，每一件看似普通的物件，在这些主播口中都变得价值连城、历史悠久。一些老人深陷其中，甚至走上借钱也要买“古董”的道路。

令老人们掏空家底也要买的收藏品为何在直播间能大行其道？面对这样的“一眼假”骗局，我们该如何维权？

老人深信“捡漏”“升值”“高价回收”等话术

数据显示，2024年上半年新增的742万网民中，60岁及以上群体占比高达20.8%，老年人越来越深入地参与到网络世界里。

不过，近日有不少消费者反映，他们的父母、亲属听信直播间主播“捡漏”“升值”“高价回收”等话术，购买了大量的假古董、玉石、邮票、旧钱币等，一些老年人沉迷其中，甚至为此背上了高额贷款。在维权过程中，家属们发现不但退货困难重重，而且想将老人从直播间拉回现实生活，也是难上加难。

记者暗访直播间

距离王梅（化名）建立“电商维权群”，已过去了大半年时间，虽然群友有进有出，但是截至本月，群里依然有300多名家属。

受害者王梅说：“大家退货退款成功之后，好多人就悄悄退群了。从去年5月份建群到现在，我估计进过群的人已经不止500个了。我让大家统计一下被骗了多少钱，大部分人是不愿意去登记的，登记的人里最多的被骗了500多万。”

亲属在直播间买了工艺品、字画、玉石、收藏钱币等，少则花费几万元，多则上百万。这些购买者的年龄在50岁到70岁之间。最初关注到这一现象，是因她的舅舅不断以治病为由找亲戚借钱。

王梅的舅舅是个普通农民，而王梅本科毕业，还有海外工作的经历。在她的劝说下，舅舅配合退货，但时至今日，六七万的花费中还有两万多退不回来。受害者王梅说：“老人多数有这样的心态——想走之前给子女留一大笔钱。有些老人已经开通了花呗、信用卡，然后用微粒贷去买这些东西。我们大家每天都在举报。”

老人家中堆满“藏品”，借呗花呗面临逾期

在维权群中，记者发现，难以追回损失的家属有很多。记者走访了一些受害者的家，在刘女士的家中，她意外地发现了自己母亲的很多“宝贝”。

刘女士告诉记者，自己此前一直在外地工作，去年10月，她回家后看到客厅里、床底下堆满了妈妈买的“古董”。妈妈的信用卡、借呗、花呗全都逾期了，还跟亲戚朋友借了一圈钱。妈妈还把女儿给她买的金首饰卖了，舍不得吃、舍不得穿的她天天在直播间都是“大手笔”，一下单就好几千好几千地买。

最后，刘女士发现妈妈沉迷在网络直播间购买这些商品后，就没再回去上班，一边陪着妈妈，一边专职在家里按购买记录联系退货。目前，30万元左右的产品通过平台、直播间、商家等多种渠道，已退回了20万元左右。

在调查过程中，受害者家属向记者展示了一份触目惊心的订单。记者粗略地计算了一下，仅仅是这些订单，时间跨度只是从2024年4月22日到29日，8天时间，老人就购买了约7万元的“古董”。

家属告诉记者，这还算好的，起码能看到家中老人到底购买了什么。还有受害者家属给记者提供了几张截图，商家页面上标注的是价值高达几百元的绿萝、纸杯之类的商品，但实际上老人买的都是所谓的“藏品”。在维权的时候，儿女甚至不知道老人到底买了什么，这也让退货难上加难。

维权艰难，平台称商家保证金不足没法退款

一般来说，直播间里的商品是主播运营团队直接批量购买后上架的，更多的则是通过合作商家供货、发货、分成。钱究竟到了谁的口袋里？已购买超过三个月的商品怎么协商退款？家属们都要一一弄清。先要联系平台，告知客服家中有老人被骗的情况，但也不一定能退款成功。

受害者家属韩开嘉（化名）给记者提供了三笔2980元的订单截图及售后录音。

录音中，平台客服说：“商家现在的保证金只有31.86元，保证金不足是没有办法处理退货退款事宜的。如果商家账户里面有钱，就可以协助您去做相应核实。我们也处理过这个商家的单子，联系过他，商家没有去做相关充值。我们就如实告知您，关于这三笔订单的退款事宜，没有办法帮到您，也没有其他的方案。”

受害者家属阿毛（化名）在帮妈妈还信用卡时发现她深陷卖货直播间。在维权群里，阿毛不断学习、总结、更新着维权指南。她说，如果求助平台无果，接下来就要不断地找商家或运营商。如果仍然无法退款，就要求助各地市场监督管理部门。

阿毛说：“我发现我妈买这些的时候，她信用卡已经刷了73万。维权的流程也是一直在更新迭代，如果没有保证金，就没办法了，接下去就要靠自己，去找店铺对应的营业执照属地的市场监督管理局。市场监督管理局也只能调解，如果商家不同意退款退货，就没办法了。越往后面，退款会越难。”

声称“高价回收”，成为新的“收割”套路

在维权群里，老人认识到自己被骗，并愿意让子女、晚辈帮忙退款的，已算是幸运。还有不少家属告诉记者，父母沉迷其中，如果儿女提出退货退款，有的老人甚至要跟子女断绝往来，因为不少受害者都坚信他们买的藏品物超所值，且平台还能回收。

在直播间里，主播们承诺以超过市场价20%的价格上门回收，或者参加线下拍卖会，或者放进博物馆里收租金。还有的受害者家属告诉记者，一套面值99元的邮票，直播间里就敢说到时候以600万元的价格上门回收。然而，正是这些拙劣的话术，让老人们深信不疑。

据环球网