“父亲腿脚不方便，每次如厕都是老大难。想给老人买个移位机，去了七八个实体店都没看到货。”市民赵伟坦言，线上虽销售移位机，但它属于大件产品，万一不合适，退换会很麻烦。

近年来，精准对接老年人护理需求的助老辅具正逐渐走红。但记者走访市场发现，实体店售卖的多是传统护理产品，像电动床、移位机这类助老“神器”鲜有销售。

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线下难觅新颖产品 试用难成消费痛点

赵伟的父亲79岁，去年不慎摔伤后，腿脚就不灵便了，每次如厕都需要人搀扶。“家里也有放便盆的轮椅，但老人非常抵触，坚持要去卫生间方便。我不在家时只有母亲一人，根本照顾不过来。”

偶然一次刷短视频时，赵伟看到了一款移位机。商家宣称产品可方便地将瘫痪、失能老人搬运转移，如厕、洗澡能让护理的人省不少劲儿。随后，赵伟去了市区几家药房和医疗器械店铺，都没有发现该款产品在售。

“网上有售卖移位机的，根据功能和材质，从1000多元至4000元不等。价格倒是其次，主要是网购移位机需自己组装，我担心万一不合适再重新打包退货，非常不方便。”赵伟坦言，因为线下无法体验，自己不知道这款产品是否实用，不敢轻易下单。

赵伟的经历并非个例。市民周女士的婆婆患病卧床，她和爱人想给老人买一款电动升降起身床垫，可走访了市区多家医疗用品器械门店，均未找到该产品。“适老产品不断推陈出新，但想在线下亲身体验一下，却不是件容易的事。”

近日，记者走访市场发现，药店在售的多是轮椅、助行器、拐杖这类基础护理的“熟面孔”。医疗器械店铺售卖得虽然丰富些，但也只是多了电动轮椅、呼吸机等简单的康复器材，没有移位机、电动升降起身床垫等新兴助老“神器”。

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线上产品虽丰富 退货不便成“老大难”

市民马先生的母亲患有偏瘫。今年3月份，他花300多元给母亲买了一款手功能康复训练手套。患者戴上手套，选择相应模式，由手套带动手指完成各种动作。这款产品通过刺激手部肌肉与神经，逐步锻炼手指运动功能，可避免偏瘫导致的手指僵硬。

“实际用上后感觉有点鸡肋。说没用吧，确实能起到帮助活动手指的作用，说有用呢，力度又不合适，最后还是退货了。”马先生说，网络视频看上去操作“丝滑”，实则存在滤镜，没有宣传得那么好。

“线上助老辅助种类非常丰富，但一些大件产品操作需要一定的技巧，而且退换货也非常麻烦。”1年前，市民张晓萍给92岁的外婆花2000多元网购了一款电动护理床。

张晓萍告诉记者，产品包邮到家，她和爱人把护理床辛苦地搬上楼、安装好，好不容易教会家人如何使用，没想到外婆就是不用。虽然可以退货，但实际操作起来很麻烦，最后只能在二手平台以1200元的价格卖给了同城网友。

在某社交平台，一位网友线上求助：“家里老人下半身行动不便，想为她买一款多功能移位机，有的说好用，有的说不舒服，不知道该不该入手？”在评论区，一些网友留言提示“老人必须能够独立坐住”“腰部要有力量，不然很难配合”“我买过一个，光凭描述就下单，使用却是另外一回事。最后退货了，搭进去好几百的运费”。

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产品并非越贵越好 合适才是关键

周军（化名）从事医疗器械销售多年。他说：“像移位机、电动床、爬楼机这类助老产品，的确有消费者询问过，但它们价格偏贵、需求量小，实体门店极少销售。”

以移位机为例，线上售价从1500元至4000元不等，买的人少，就没进货。轮椅和它的部分功能类似，售价在300元至1000元之间，比移位机价格要便宜，性价比更高。

“价格是消费者考虑的一个重要因素。”周军表示，实体店租金和人工成本高，与线上相比售价上没有优势。所以很多消费者到店试用一些产品后，最终还是选择网购。

在选择老年辅助器械方面，周军认为并非越贵越好，合适才是关键。

他告诉记者，有一次店里来了一位顾客，打算花600多元给母亲买一款助力椅，老人既可借助它安全行走，累了还可以坐下休息，助力椅还带有菜筐，推着它还能买菜。可老人自己试用后，却选择了另外一款售价300多元的。“价格贵的那款有时尚感，材质更好；便宜的那款看上去土气很多，但老人体验后，却觉得坐着更舒服。”周军说。

业内人士指出，助老辅助产品不断升级，但很多功能老年人不一定用得到。例如，有的电动轮椅增加了蓝牙、音乐、广播、屏幕操作等功能，不仅增加了成本，老人操作起来还不方便。

该人士认为，老年辅助产品不是越贵越好，功能也并非越多越好，消费者应根据实际需求合理选择，理性消费。此外，市场上部分助老辅助器具存在的质量不佳、溢价高、功能鸡肋等问题也亟须改善。