朱浙萍

据《沧州晚报》报道，近日，“年轻人反向驯化‘大数据杀熟’”的话题引发热议。不少年轻人通过重置账号、评论操控等方式，对抗“越用越贵”“越看越烦”的算法。

例如，有网友在平台上反复评论“机票太贵”，就让高价机票骤降2000多元。在一些外卖软件中留下“我要卸载”“再也不用了”等评价，过几天就会获得更多的外卖红包。

这种“反杀”背后透露的是年轻人对算法“算计”深深的厌憎和无奈。自己的消费心理和行为被算法捕捉，成为用户画像的一部分，最后被各种区别对待、精准“收割”。在“算法黑箱”面前，只能通过反向操作，隐藏真实的自己，以逃过算法的“算计”。这种与平台的“斗智斗勇”，何尝不是一场严重的信任危机。

越懂你越坑你。令人诟病的“大数据杀熟”不是新问题。“随机红包”优惠力度“因人而异”、新老用户被“区别对待”、浏览页面“千人千面”且“价格浮动”……随着算法越来越深地嵌入生活，“大数据杀熟”不断演变出新变种、新套路。中消协公布的2024年上半年十大消费维权舆情热点之一是“大数据杀熟”。最近，中央网信办等4部门联合发布通知，开展专项行动，矛头直指“大数据杀熟”乱象。

从商业角度看，商家逐利可以理解，但算法滥用成“算计”，突破了商业伦理底线。“大数据杀熟”行为还存在过度获取、收集用户信息等问题，涉嫌侵犯公民个人信息。如果不及早治理，将扰乱市场秩序和社会秩序。

破除“大数据杀熟”，要从行业规范和监管层面发力。一些商家利用规则漏洞，以所谓的差异化营销为幌子，以“商业机密”为由拒绝公开算法规则，给监管和处罚带来不小的挑战。

由此，须进一步打破“算法黑箱”。只有让信息透明起来，才能规范算法。相关部门要督促企业公开信息，做好算法结果解释，确保简单、清晰、可理解，把知情权和选择权还给消费者。

还要进一步明确“大数据杀熟”的处罚标准，以更大的查处力度帮助消费者畅通维权渠道，降低维权成本。同时，引导企业建立公平公正、公开透明的算法世界，惠及消费者，造福更多人。