线上预约犯难、被二维码绕晕、沉迷于算法推送……随着智能技术的广泛应用，一些老人在日常生活场景中面临操作困难，犹如陷入“数字迷宫”。

（据11月29日《沧州晚报》14版）

随着信息技术的快速发展，公众的生活发生了日新月异的变化，很多公共服务都搬到了网上。在给人们提供便捷的同时，这也给不会上网、不会使用智能手机的老年人造成了不小的困扰。

在一定程度上，这种状况导致老年人与当下社会之间形成了“数字鸿沟”。

老年人去银行办理业务时，需要用手机下载复杂的程序才能操作完成，这让他们无从下手；上网时，手机总是蹦出各种界面，让老年人不知所措；就医时，老年人对智能化自助服务系统不了解，造成时间耽搁……类似情况不胜烦扰，而且在现实生活中比比皆是。

造成老年人与当下社会形成“数字鸿沟”的原因，既有老年人自身心理、生理等方面的原因，也存在社会公共服务尚有欠缺的因素。

当下，智能化社会和老龄化社会交织在一起，毋庸置疑的是，老年人在智能化社会不应也不能成为负担。老年人面临的“数字鸿沟”问题，必须正视，加快解决。

首先是加强培训，让老年人对网络不恐惧。众所周知，老年人在对新事物认知、理解、接受等方面存在不同程度的下降，而学习也存在困难。这就需要各个部门协作，通过不同渠道、采取不同方式，展开针对性的培训，帮助老年人提升对新生事物的接受能力。

其次是加强创新，让产品更适合老年人。不让智能变成“只能”，要通过技术创新带动方式变通，给老年人在“鸿沟”上架一座桥。

然后是加强服务，帮助老年人尽快适应。在前二者的基础上，还需要扶一把、带一下。在涉及老年人出行、消费、就医等方面，多留一条路、多开一扇门，给老年人的适应留足时间和空间。

最后，相关部门也要拿出可供选择、易于接受的过渡方案，为老年人提供兜底保障，体现应有的态度和温度。

正如文中所说的，各方应一起努力，“变负担为担当”，最终“化鸿沟为红利”。