从沧州市政务服务管理办公室获悉,目前,我市市县两级政务服务中心均建成7×24小时自助服务区,提供全天候政务服务,满足群众需求。
为进一步优化政务服务环境,推动政务服务向增值服务升级,今年以来,我市将市县两级政务服务中心7×24小时自助服务区建设列为全市2024年十件民生实事项目加以推进,明确在市本级、各县(市、区,含渤海新区黄骅市下辖的各产业园区)政务服务大厅建设或改造提升7×24小时自助服务区,有效解决办事群众“上班时间没空办,下班时间没处办”的痛点和非工作时间政务服务盲点问题。截至9月30日,全市23个7×24小时自助服务区全部建成,实现市县全覆盖。群众办事不仅可以“就近办”,还能“下班办”“放假办”“错峰办”。
我市在市本级、各县(市、区)及相关产业园区的23个政务服务大厅选取相对独立空间,设置全天候对外开放的自助服务区,提供无人值守自助式业务办理服务。其中,市级自助服务区不小于60平方米,县级自助服务区不小于40平方米,相关产业园区自助服务区不小于25平方米,确保满足辖区内企业群众办事需求。
在自助服务区,聚焦自助查询、自助申报办理、自助缴费、自助打证、自助领取办理结果等服务项目,配备足量智能服务终端设备。同时,按照应进必进原则,人社、医保、公安、税务等政务服务中心进驻部门也分别配备各自领域自助办理业务的智能化设备,进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
据悉,自助服务区的政务服务终端设备在支持身份证、社保卡、永居证或人脸识别等认证方式的同时,可对接省政务服务集成自助终端接入管理与安全管控平台,广大群众也可在“冀时办”App上注册后现场办理业务。
据介绍,我市将进一步完善、拓展自助服务设备的功能范围,增加更多可自助办理政务服务事项,为办事群众提供更加方便快捷的服务体验,提升政务服务质效。