“旧手机卖了担心信息泄露，扔了又觉得可惜，就放在家里‘吃灰’。后来旧手机越攒越多，实在不知道该怎么处理。”近日，看着从家里翻出来的11部旧手机，市民李小曼无奈地说。

中国循环经济协会数据显示，近5年来，我国平均每年产生4亿部以上废旧手机。这些废旧手机，有54.2%被机主闲置留存，只有约5%进入专门的废旧手机回收平台以及以旧换新回收渠道。

为何废旧手机回收率这么低？市民如果想卖废旧手机，应该去哪里卖？怎么处理废旧手机里的数据？……记者对此进行了采访。

现状

旧手机在家“吃灰”

前几天，李小曼在家里进行大扫除时，翻出了11部旧手机。这是她和家人十多年来淘汰的手机，其中大多数还能正常开机。由于出现卡顿、耗电快、内存不足等问题，这些手机被闲置。

“我把功能正常的旧手机送给老人用，但还是攒下了这么多旧手机。这些旧手机扔了可惜，又卖不了多少钱。而且手机回收市场‘水太深’，卖了还担心旧手机里的数据会泄露出去。”李小曼实在不知如何处理这些旧手机，索性就任由它们在家里“吃灰”。

记者调查发现，很多市民家里都有几部“退役”手机，多的甚至达十几部。他们和李小曼一样，不知如何处理，就将旧手机存放在家里，而且越攒越多，甚至成了累赘。

调查

回收价格不固定

接受采访时，很多市民反映，手机回收市场缺乏规范，定价标准不统一，机主与商家很难交易成功。那么，商家在回收二手手机时，是根据什么报价的呢？

近日，记者来到了运河区清池大道附近的一家手机回收店，拿出一部1年前花5200多元购买的苹果手机，向工作人员询价。工作人员检查了手机的配置、屏幕、镜头等，报价1200元。随后，记者又前往另外几家回收店询价，对方报价在800元至1500元之间。

“每天的回收价格不固定，一天一个价，有时甚至一小时一个价。”接受采访时，这些商家均表示，手机更新换代快，新款一出，老款马上降价。旧手机放得时间越久，价格就越低。

尽管商家表示，他们在回收二手手机时，会参考专门的报价平台上每日更新的价目表，但实际上报价较为随意，而且差异不小。“回收旧手机没有明确的定价标准，不同的平台报价也不一样。”一位商家说。

“报价随意，价格不透明，一家一个价，也不知道哪家靠谱，还不如放在家里，看情况再说。”有的市民担心吃亏上当，宁愿将旧手机闲置在家，也不出售。

痛点

担心个人信息泄露

“手机里个人信息太多了。现在很多账号都关联着银行卡，手机里还存储着各种账户数据和消费信息。”市民张小娴表示，她因此不敢卖自己的旧手机。

张小娴说，她此前看到过报道，智能手机里存储着大量个人信息，即便格式化处理或者恢复出厂设置，也会被别有用心的人用专业手段恢复数据，导致隐私泄露和财产损失。

“主要是找不到更安全的旧手机处理渠道。虽然商家承诺可以把旧手机里的数据处理干净，但我们还是有些担心。”张小娴说。

记者调查发现，很多市民和张小娴一样，有着同样的担忧。他们认为，旧手机本来也卖不了多少钱，如果个人信息泄露，被不法分子利用，就更麻烦了。因此，他们不敢将旧手机出售。

方法

商家究竟如何处理

记者了解到，市民如果想出售旧手机，可以前往手机专卖店、二手手机回收或维修商等处，也可以选择线上平台。格式化处理、恢复出厂设置，是目前商家清除旧手机里个人信息的普遍做法。那么，各个渠道处理方式又有什么不同呢？

线下手机专卖店

走访中，记者发现多数手机专卖店提供的回收服务差不多。“各种品牌的手机我们都回收，也可以以旧换新。我们现场检测后估价。如果旧手机价值高，机主除了得到卖旧手机的钱，还能得到相应的换新补贴。”运河区清池大道附近一家手机专卖店的工作人员说。

这名工作人员表示：“我们和专门做手机回收生意的平台有合作关系，回收的手机会交给平台。我们回收时，会当着机主的面恢复出厂设置，清除得很干净。我们都是实名制回收，机主需要签字备案。”

线下二手手机回收或维修商

二手手机维修或回收商，则是将旧手机回收后再出售。市区一家手机维修商的工作人员表示，手机恢复出厂设置后，部分数据仍可能被专业软件找回，但难度很大、比较复杂，收费也很高。一般是手机误操作，又急需找回重要信息的客户，才会花钱去恢复数据。

“掌握这种技术的人很少。而且对于随机收来的手机，商家并不知道手机里有什么信息，一般不会耗时耗力去恢复数据。”这名工作人员说。

专门做回收品生意的平台

在运河区黄河西路与开元南大道交叉口附近，记者走访了一家专门做回收品生意的平台开设的线下门店。“这是测价软件，在上面如实填写旧手机的相关情况，系统会自动报价。我们对手机核查后，就可以交易了。”一名工作人员说。

“我们对手机恢复出厂设置后，再通过系统进行深度清理。只要不是黑客，一般盗不走手机里的信息。”这位工作人员告诉记者，“我们回收手机时，必须录入客户的个人身份信息。我们有严格的流程，不录入相关信息就收不了，也进入不了下一步。”

线上平台

记者查阅了解到，各品牌手机的官方平台以及京东、天猫、爱回收等线上平台，也推出了手机回收服务。机主只需提交手机参数，即可在线估价。如果机主对回收价格表示认可，可以通过快递交付手机，或者选择工作人员上门收取的方式。同时，部分线上平台还推出了以旧换新业务。消费者选择新机后，进行支付时会看到以旧换新选项，按照页面上显示的流程操作就可以了。

此外，也有市民通过闲鱼、转转等二手交易平台出售旧手机。

这些线上平台的客服均表示，机主出售旧手机时，尽量自己提前清除手机里的数据，以确保安全。

“废物利用”小妙招

除了将手机卖掉，有的市民还想出了小妙招，将旧手机进行二次利用。

市民刘先生用旧手机下载了导航软件，然后将旧手机放在汽车里，用支架固定好，当成行车记录仪来使用。市民黎女士把能正常打电话的旧手机，送给家里的老人或孩子使用。市民马先生将旧手机当成红外遥控器、移动硬盘等使用，充分利用其价值。

市民王女士则让专业人士把具有纪念意义的旧手机拆解成零件，然后把零件规整地粘在木板上，装进画框里，作为“手机标本”珍藏。

专家支招

反复进行存储

挤掉“幽灵数据”

如果出售旧手机，如何杜绝信息泄露？对此，记者采访了一位业内人士。

这位业内人士表示，出售旧手机之前，一定要先清理手机里的数据，并将手机恢复出厂设置，这是防止信息泄露的关键。“不过要注意的是，有些手机恢复出厂设置默认只是恢复系统，里面存储的数据依然存在，需要在恢复出厂设置时勾选‘清除全部存储数据’的选项。”

这位业内人士说，手机恢复出厂设置后，如果大家还是有些担心，可以用反复填充无关数据的方法彻底清理个人信息。“比如下载游戏或电影直至填满手机内存，随后再进行删除。通过这个方法，可以挤掉已删除的涉及个人隐私的‘幽灵数据’。哪怕之后通过软件恢复，也仅能恢复最后存储的无关数据。多次重复这一步骤，则更保险。”

这位业内人士建议，市民出售旧手机时，尽量选择正规的回收平台。同时，相关部门应加强对行业的规范和管理。一些有条件的厂家也要积极启动各类回收和环保处置业务，通过科技手段提高旧手机的回收利用率。