近日，家住运河区的柳女士看上了某海外品牌推出的一款毛绒玩具。

“这个品牌出的那款西高地小狗玩偶特别可爱，可是线上的官方旗舰店一直缺货。”柳女士说，她搜索了该品牌的海外直邮店，发现店铺有货，但价格比官方旗舰店贵100多元，就赶紧下了单。

收到货后，柳女士拆开包裹，取出小狗玩偶后，才发现有点不对劲儿。“怎么玩偶小狗的尾巴处没有商标？”她又仔细看了看，发现玩偶的白色绒毛有点发黄。柳女士在社交平台搜索了正品图片后跟她收到的玩偶对比，发现自己买的是假货。

“我买的这只玩偶体型比正品小一点，玩偶的脸部填充也不够挺，接缝处不平整。”柳女士想申请退货，却发现那个网店已经闭店了。

这时，柳女士才发现，那家网店的名字与官方授权的网店名字相差一个字。无奈的她找到线上平台的客服投诉，最终才退货并退款。