近日，媒体报道“男子选398元烫发套餐结账成2477元”一事后，经深圳市市场监督管理局立案调查，涉事门店己与消费者就退款事项达成一致。记者从深圳市市场监督管理局龙岗分局龙城所与当事人处了解到，店家称除去成本费用，同意退还1600元，当事消费者称接受该调解方案。
此前，“杭州一16岁少年剪头烫发被索要4000元，店家遭民警回怼”的视频曾引发广泛关注。美发服务的成本究竟如何构成？其背后的定价逻辑被众多消费者关注。
记者走访日化用品批发市场与多家美发店发现，不同品牌之间缺乏统一的标准和评价体系，从而给了一些商家“乱要价”的空间，而产品不透明、定价无序等乱象，也导致消费者往往处于被动地位，一些商家便利用这种信息不对称，以次充好。
同产品不同店
价格相差720元
美发动辄要几百上千元，其药水真的值这个价吗？记者以消费者身份，走访了西南、西北两个城市的10余家美发店，发现多家美发店普遍存在“不透明”现象——“不主动介绍品牌、产品展示被动”，顾客若不主动询问，很难得知产品细节。
在一家位于大学城周边的美发店，顾客多为学生，主打性价比，不时会推出套餐优惠。
“我们这儿最便宜的是普通品牌产品，相对来说对头发的损伤会大一些。”面对记者两次追问具体品牌名称，美发店老板始终不愿透露具体品牌信息，转而推荐记者考虑选择价格更高的染发服务，暗示高价对应着更高品质或更低损伤的产品。
另一家社区美发店在记者询问后介绍了药水品牌，但因是市面上鲜为人知的品牌，其品质、成分及安全性均让人心生疑虑。
店主向记者展示了标价分别为200元、298元及398元的烫发药水套餐，分别对应澳亿、秀烫、优俪丝等品牌。
即便是使用同一品牌的染发膏，在不同店铺的价格也呈现出显著差异。
位于一市中心商场的美发沙龙，采用按头发长度计费的方式，记者为齐胸长发，玫丽盼品牌的染发报价高达1800元。开在步行街上的一家美发店，对于同品牌同款的染发服务，则给出了一口价1080元。二者相差720元。
缺乏统一标准
商家胡乱要价
记者调查发现，美发店使用的品牌混杂，加剧了市场的复杂性，而不同品牌之间缺乏统一的标准和评价体系，使得消费者难以直接比较其优劣，从而给了一些商家“乱要价”的空间。
例如前述社区美发店使用的三种品牌，记者仅查询到了报价298元的秀烫药水套餐，但该药水售价仅4元一盒，就足够完成一名短发男士的冷烫。
一家开在商场的店铺美发师给记者介绍了男士冷烫发的价格体系，涵盖帝彩（699元）、菲灵（899元）、欧莱雅（1099元）三种品牌，并称价格差异主要源于其酸碱度的不同，高价产品往往碱性较弱，对头发的伤害也更小。
然而记者在网上检索到的对应价格为帝彩22.5元、菲灵27元、欧莱雅29元，三款药水价格较为接近，其中同容量的帝彩与欧莱雅相差6.5元，但在美发店定价相差400元。
有发廊
使用廉价或仿冒药水
记者发现，不论是烫发还是染发，即便是知名品牌，药水和染膏的价格并不算昂贵。在西南地区的一处日化用品批发市场，知名大品牌以及国产品牌的染烫产品在多家批发店内均有售卖，价格从十几元至上百元不等。
记者探访了一家专业为发廊供货的批发店，货架上摆着欧莱雅、施华蔻、资生堂等品牌的烫染、洗护产品，店内陈列着烫发机等美发机器。
以欧莱雅的水润热烫发膏为例，老板称一袋400毫升的单价为67元，搭配同款定型水，总价为100元，可为齐胸长度的头发进行3次烫发，平均每次成本约为33元。老板还向记者展示了订单记录，有一次性订购金额达上万元的客户以单价66.5元购买到此产品。
该老板表示，烫发膏与定型水均支持单独销售，因定型水在多数情况下是通用的，一些理发店会选择将不同品牌的烫发膏和定型水混合使用，有时甚至选用价格更为低廉的定型水。
记者拿着购得的欧莱雅冷烫药水向前一家老板询问，该老板表示“大家都是同行，不好说”，并建议若发质不好，不要使用。
在大连一家中高档美发店工作的美发师向记者透露，欧莱雅、施华蔻等知名品牌的美发产品频遭仿冒的问题已成为行业隐忧，“施华蔻的产品供应商来店培训时告诉我们，连他们自己都没想到，市面上竟然有这么多声称在使用施华蔻产品的美发店。”
产品成本只占
总成本的10%至20%
美发服务的成本究竟如何构成？其背后的定价逻辑也成为了众多消费者心中的疑问。
从业16年的美发店合伙人王姚（化名）在接受采访时称，单算产品成本，其店内染膏最低单价在7元左右，据王姚了解，这并非业内最经济的选择，有些甚至能低至3元一支。
王姚表示，完成一名顾客的染发服务，所需染膏往往不止一支，长发需要两支到三支，还需搭配双氧等辅助材料，因此整体材料成本大约会达到三四十元。但即便如此，美发店的材料成本往往也只占服务总成本的10%至20%。
王姚称，美发师通常能拿到服务费的百分之三四十，助理技师拿百分之十。此外，店铺的日常运营、租金、维护等费用大约占总成本的百分之三十。其他还有水电、清洁用品等间接成本。
据红星新闻
