本报记者 张婧 摄影报道

【读者反映】 日前，市民王女士向本报帮办记者反映，市区东风路新华区税务局北侧的一家停车场内，给电动汽车充电用的“特来电”慢速充电终端无法正常使用。

“市区给新能源电动汽车充电的慢充设备本来就少，只有这家离我家最近。之前我从这里充过电，可最近1个月，我开车去过几次，发现充电设备显示离网状态无法充电。”王女士说。

【记者调查】 接到市民反映后，记者在这家停车场内找到了无法充电的终端。

记者看到，这些充电设备安装在停车场东侧的围墙上，一共有4个白色盒子，上面写着“特来电”（右图）。白色盒子下面分别连接着充电枪，在充电枪的固定架上，贴着一个二维码图标。记者用手机扫描了充电枪上的图标，显示出的界面是：设备处于离网状态。下面还写着，“3个月前有人成功充电”。

随后，记者与王女士分别到汽车客运东站附近的充电站和市区新华路三联家电商场西侧的充电站，观察发现，汽车客运东站南门附近的充电站内，所有充电设备都是快速充电设备；三联家电商场西侧的停车场内有8个慢充设备，但都被占用。

“这附近都是老旧小区，有新能源电动汽车的家庭除了有地下室的可以在自家安装充电桩进行充电以外，其他很多车主只能把车开到充电站充电。我的车只能慢充，可我家周围慢充的终端很少，离家最近的停车场内的慢充设备不能使用，真麻烦。”王女士说。

【帮办情况】 就此事，记者和王女士找到“特来电”充电设备的相关负责人。该负责人在了解情况后表示，对于王女士反映的情况已知情。目前，已安排专职人员与充电设备的厂家进行沟通，会尽快联系厂家的专业维修人员对离网的充电设备进行全面调修。