100元甚至200元的话费,花上几十元钱就能得到,看上去十分优惠。然而您付了款,买的却只是优惠券,一番繁琐的操作后,充值的钱却迟迟不到账。
记者调查发现,“优惠充话费”很难享受到优惠,甚至可能让人掉入更大的坑。
优惠券套路多
付费充值不到账
前几天,家住颐和庄园三期的曹女士拿着手机刷短视频时,手机页面上忽然弹出一张醒目的海报,提示可以用“39.9元充值100元话费”。曹女士觉得优惠力度很大,便点开“充值”界面支付了39.9元(右图)。很快,她的手机便收到了一条短信,说已经发放10张10元面值的优惠券,并附有一个链接,提示下载一个App便可充值使用。“这算什么优惠,还以为100元直接充上了呢,我当时便心凉了半截!”曹女士十分生气,后来操作了半天也没充值成功。
同样被优惠券吸引的还有家住欣欣家园的胡先生。一周前,他用手机玩游戏时,一张“49元买200元话费”的图片弹到了屏幕上。他点击图片付费后按照提示下载了一款App。打开App后,屏幕上弹出了五六个红色信封,上面写着大大的“开”字。点击进入后,画面又变为“今日红包待领取”。再次点击后,竟是几张“充200减10”和“充100减5”的优惠券。胡先生被层层“关卡”弄得有些头晕,气得直接把手机扔到了床上。
记者调查发现,手机上“优惠充值”的陷阱很多,“上套”的大多是老年人。低于半价的优惠力度,第一眼让人觉得很值。尤其是老年人,实难招架。
享受200元优惠
一年充值4000元
在市区一家保险公司工作的小王表示,如果花钱买的优惠券都能用上,费点儿事也值得。可问题是,想要享受到优惠非常难,甚至可能掉入更大的坑。
前一段时间,小王付款35元后,收到一张价值200元的优惠券,页面有极小的“使用规则”字样。原来,200元优惠券分为16张10元券和8张5元券,共计24张券。充值200元,可用1张10元券,充值100元,仅能用1张5元券。
更为苛刻的是,这24张券,每月仅可使用两张,有效期为一年。这就意味着,想用掉所有的券,小王必须在接下来一年内,每个月都充值相应额度,用掉两张券才行。算下来,为了享受200元的优惠,要付费35元,一年需要充值4000元话费。
“这些优惠券,很有可能悄无声息就失效了。”市民马女士告诉记者,之前她付款50元购买了100元优惠券,包括10张满100元减5元券和5张满200元减10元券。当月她充值话费300元,用掉1张5元券和1张10元券。一个月后她再次充值话费时,发现优惠券都没了。马女士联系客服询问,对方说“系统正在维护”,后来就不答话了。
切勿点击弹窗广告
发生争议可投诉
记者登录几家知名的投诉平台,发现围绕“优惠话费充值”的投诉达几千条。不少网友表示,当他们使用微博、微信、视频平台等各种正规App时,无孔不入的弹窗广告便出现了,诱导消费者一步步进入圈套。
对此,我市市场监管部门的工作人员表示,消费者应谨慎对比,不要随意点击手机上的各类弹窗广告,不要下载各类应用商店无法搜索到的陌生App。对远低于合理市场价格的商品和服务,要有初步“不信任”的判断。同时,交易时要保存记录等相关信息。如果发生争议或协商不成的情况,应立即向消费者权益保护中心或市场监管部门投诉维权。