本报讯 (记者 吕依霖)近日,市民张女士在骑共享电动车时发现,“哈啰”的时长费计费规则从原来的“1元10分钟”变成了“1元5分钟”(图一)。记者通过采访了解到,因为下单的平台不同,“哈啰”的计费规则也有区别。
8月20日上午8点左右,市民张女士通过微信小程序扫码解锁了一辆“哈啰”电动车,骑了23分钟后,她发现这笔订单扣费5元。“平常起步价是2元20分钟,超过20分钟后,都是按1元10分钟收费(图二),23分钟应该扣费3元才对,怎么成5元了。”张女士很纳闷。她打开订单详情发现,“哈啰”电动车的计费规则变成了“起步价前5分钟1元,超出5分钟后,每5分钟1元。”因为着急上班,张女士并未追究。
相隔两三天后,张女士再次扫码骑行“哈啰”电动车,一共使用了21分钟,这次扣费为3元,细心的张女士看了看订单详情,发现计费规则又变回了之前的样子:起步价2元20分钟,超出20分钟外1元/10分钟。记者了解到,不只是张女士,还有其他市民也遇到了同样的问题,“哈啰”电动车计时费在“1元5分钟”和“1元10分钟”之间反复“横跳”。
为此,记者联系到了“哈啰”客服。对方表示,因为合作等方面的因素,不同平台的计费规则并不一致。经查询显示,张女士第一笔5元的订单是在微信小程序上下单的,而第二笔3元的订单是在支付宝下单的,两个平台的计费规则不同才出现这种情况。