近日，有商家称，某顾客在其网店购买了4件商品，当商品送达后，该顾客拒收1件，取走了另外3件，却成功申请了全额“仅退款”，总金额为1800元。据悉，此人类似的操作已有好多次。记者注意到，在社交平台上，商家对于“仅退款”的吐槽不少，他们纷纷晒出“仅退款”带来的损失，公开申讨平台判罚不公。

（据8月8日《沧州晚报》10版）

“仅退款”规则的初衷是好的，它为消费者提供了一个在遇到商品质量问题时的快速解决方案，避免了繁琐的退货流程。然而，任何规则都有其两面性，“仅退款”也不例外。在实际操作中，一些人利用这一规则的漏洞，通过恶意申请“仅退款”来达到“薅羊毛”的目的。这种行为不仅损害了商家的利益，也破坏了电商市场的公平竞争环境。

对于商家而言，“仅退款”规则的滥用无疑增加了他们的经营成本和风险。这种不公平现象让商家苦不堪言。

同时，“仅退款”规则的滥用也损害了真正需要这一保障的消费者的利益。当“仅退款”成为一部分人牟利的工具时，那些真正因为商品质量问题需要退款的消费者可能会受到影响。他们的正当权益可能因为商家的防范心理而受到损害。

针对这一问题，电商平台和监管部门需要采取有效措施进行防范。

首先，电商平台应完善实施细则，明确界定可以申请“仅退款”的具体情形，并加强审核力度，防止政策被恶意利用。

其次，电商平台应建立纠纷调解机制，为商家和消费者提供公平、公正的争议解决通道。

此外，监管部门也应加强对电商平台的监管力度，确保退款政策的公正性和透明性。

商家和消费者也要相向而行。商家在面对恶意行为时，应积极维护自己的权益。商家可以保留证据，向平台反馈问题并寻求帮助，或依法利用仲裁、诉讼等法律手段来维护自身权益。消费者也应尊重商家的权益。

电商平台、商家、消费者和监管部门需要共同努力，为消费者提供更好购物体验的同时，保障商家的合法权益不受侵害。只有这样，“仅退款”才能真正成为一项便民利民的好政策，而不是被滥用的工具。