沧州市区50多岁的杨女士喜欢旅游,便加入了一家旅行社的微信群。导游经常给大家发布各种旅游产品,价格都十分优惠,游客报名参团后还会有鸡蛋、大米、香油等礼品。
观察了一段时间后,禁不住诱惑的杨女士约上闺蜜,报名参加了98元的一日游。这趟“难忘”的旅程归来后,杨女士和闺蜜不约而同地想以自身经历提醒大家,超乎寻常的低价游千万要慎重参加,旅途中最好别购物。
低价一日游
不能拒绝去购物点
杨女士报名后,收到了导游发来的行程表。行程表上详细列出了一日游的具体行程。
按导游要求,杨女士和闺蜜当天6时30分便赶到约定地点出发。在车上,杨女士和闺蜜算了一笔经济账:参加这次旅游团的共55人,每人98元,共交费5390元。费用里还包含景点门票、来回车费等,算起来每个人交98元明显是不够的。杨女士有点疑惑:旅行社赚什么?
杨女士的疑惑很快得到解答。导游在车上给大家介绍了各种注意事项,其中一点就是行程安排了购物点,要求大家一定要配合。“到达购物点后,大家不能以各种理由拒绝进去,而是要配合进场,但可以不买东西。”导游这样嘱咐大家。
免费只是诱饵
进门就得掏钱
所谓的“品质1日游”让杨女士记忆深刻的不是景点,而是行程中安排的3个购物点。杨女士认真查看行程表后发现,他们被带去的3个购物点称,进店可以领免费的礼品,导游也说“可以不买商品只领礼品”。一路的经历却让杨女士很无奈:“大家进店之后,被人一忽悠,就会糊里糊涂地交钱购物,买了很多东西。”
第一个购物点展示的是珍珠和银饰。商家讲了银制品的很多好处后,不管是1000多元一个的银杯、300多元一把的银梳,还是800多元一个的银手镯,都有人购买。杨女士在现场看到,不少人为了购买这些银制品,当场打电话叫家人或朋友微信转账。
还有一个购物点说免费送丝巾,大家都欢天喜地地去领丝巾。一进店,就有一名销售员向大家推荐床上四件套,另一名销售员推荐枕头、床垫。这些商品的标价都很高,一套丝绸床上四件套标价7000多元。商家一开口就降到5000多元,见没人购买又降到两千多元,但大家还是不为所动。结果商家又说,2000多元给两套,还另外送两床蚕丝被。一些心动的游客开始拼团,很快成交了六七单。
杨女士说,从第一个购物点出来后,团友们都说“下个购物点一定不买了”。等到了下一个购物点,他们又不由自主地掏了钱。“大伙在车上估算,我们这车人在3个购物点里总共消费了两万多元。”杨女士说。
感觉被“套路”
想维权有点难
“去的3个购物点在行程表上都有说明,我们也都知情。去购物点时,虽然没有被强制购物,但总觉得被商家‘套路’了。”杨女士感叹说,一天的时间里,他们除了购物,在景点待的时间连1个小时都没有。
“消费者在低价游中没有被强迫消费,而是被商家‘带入坑’消费,很难以此维权。”河北恭惠律师事务所律师张志勇说,消费者只能以旅行社以完全低于市场的价格为诱饵,与商家联合进行“购物游”向旅游管理部门投诉。因此,如果大家想追求好的旅游体验,在选择旅游产品时需谨慎,切勿因低价而心动。