本报记者 李昕也

“用公司楼下的充电桩给电动自行车充电，我选的是1元套餐，由于临时有事，只充了半个多小时。后来查询发现，平台并没有退给我钱。”市民周莹说，1元套餐能充4小时左右，未达到充电时长仍被全额扣费。

近日，记者走访了解到，多个小区和公共场所的电动自行车充电收费规定各不相同，存在计时不合理、设置最低消费、收费标准模糊不清等情况，有时让消费者难以判断费用的合理性。

1

中途拔掉电源 计费仍在进行

记者了解到，给电动自行车充电，市民须关注该品牌微信公众号或登录品牌微信小程序，并授权微信个人信息或手机号，才能进入充电页面。这些充电桩收费标准不一，有的按充电时长计费，有的则按充电电量计费。

市民周莹告诉记者，公司附近的充电桩按电量收费，收费模式为电费+服务费。有1元（约0.67度）、2元（约1.33度）、3元（约2.00度），没有0.5元和1.5元的梯度，计费模式是每度电收取1元电费和0.5元服务费。

“单从计费方式，按时长计费我还能明白些，但按充电电量收费，则是‘有点算不清’，很难在充电过程中清晰了解费用的计算方式。”在周莹看来，这种算法“挺烧脑”，平时都是选套餐金额，电量能充多少算多少。

但有一次，周莹在公司楼下的充电桩给电动自行车充电，选了1元套餐。半个多小时后，她因急事外出直接拔掉电动自行车电源。后来她翻看消费记录时发现，这次充电并没有给她退费。

“一般情况下，1元钱能充4小时左右，我才充了半个多小时，根本用不了1元钱。”周莹测试发现，如果直接拔掉电源而不是选择“中止充电”，后台仍按正常充电计费。“以往选的套餐金额用不完都会有退款，但这次不知为何不行了。”

周莹说，多收费涉及的不仅是她一个人，公司很多同事都不知道充电桩计费有这种“猫腻”。“人们充电时不会关注这些细节，想当然以为未使用的金额会原路退回。也有人发现了，但觉得为几毛钱再联系售后，浪费时间和精力，不值得。”

2

充电以时长计费 却成了“糊涂账”

“我们小区和公司的充电桩都是按时长计费，均为0.25元/小时。”家住御河新城的市民郑女士告诉记者，在小区充电时，显示是“交流电”，充电时长从1小时、2小时至10小时不等，还有一个“充满自停”选项。

在公司楼下充电时，扫码后页面显示“额定电流为5A，适用于电动自行车”，套餐计费为0.25元/1小时、0.5元/2小时、1元/4小时和2元/8小时四种模式。

“虽然收费相同，但收费明细中都没有明确充电量，导致充电费用也是一本‘糊涂账’。”郑女士告诉记者，她充了几次电后发现，虽然都是充4小时，但感觉公司楼下充的电“虚”，不如在小区充的电耐用。

郑女士说：“同一辆电动自行车，我基本都是家到单位两点一线。在公司楼下充电桩充完电，电动自行车能骑1天；而在小区内的充电桩充电后，能骑1天半。”

市民陈峰则表示，虽然车棚有价格公示，但收费信息不足以让他把账算明白。“我认为电动自行车充电时间计算得不准确。”

自去年开始，陈峰还注意到电动自行车充电时间比以前要多出几个小时。“以前给电动自行车设置6个小时的充电时长，5个多小时就显示‘充满自停’，现在充整整8小时都不显示充满。”陈峰说，虽然价格仍是0.25元/小时，但充电时间延长了，也就等于花费变相增长了。

为了验证自己的猜测，陈峰不设置充电时长，而是选择‘充满自停’，看看电动自行车充满电需要多长时间。“一次是在电量即将耗尽时，一次是剩余50%左右的电量，两次都是设置‘充满自停’，但两回都整整充了12个小时，均花费3元。”

在陈峰看来，同一辆电动自行车不同的剩余电量状态下，充满电都需要12小时，这也太巧了。“我对充电桩计时的合理性存疑，但在公众号上多次给客服留言，都未得到回复。”

3

充电计费需规范 让消费者明白消费

“消费得明明白白”是消费者的基本权益。但在电动自行车充电这件事上，不少市民却是不清楚的。

有业内人士表示，消费者接受充电服务需先用手机扫码关注微信公众号或进入小程序，然后进一步登录提供个人信息，涉嫌侵害消费者的自主选择权。

此外，充电桩现场未标明计费方式和价格，仅提供一个充电二维码，只有当消费者扫码后才能看到计费方式和价格。这种情况涉嫌违反明码标价相关规定。

该人士认为，缺乏规范的计费标准和有效的监管机制，是导致收费乱象的主要原因。电动自行车作为绿色出行的重要交通工具，其充电计费的规范化势在必行。有关部门应尽快出台相关标准，加强对电动自行车充电计费的监管，确保收费透明、公正、合理。只有这样，才能保障消费者的合法权益，推动行业的健康发展。