本报记者 杨玉霞 摄影报道
“说好的79999元全包，可是全部装修完，却花了12万多元。装修里面的弯弯绕太多，对于外行人来说真是防不胜防。”说起房子装修，家住运河区的刘胜利一脸无奈。
原本定的50元一块的地板砖，施工人员说60元一块的更环保，就差10元钱那就换好的。原本定的柜子板材是EO级的，可是销售说超E0级的更好，价格一平方米也就贵100元左右，那就改成超E0级……改来改去，原本的全包价成了升级后的产品价，最后超出预算近40000元。
“一口价”吸引顾客
全包套餐不全包
“不到9万元拎包入住”“人工+辅材+主材零增项”“预算即决算”……当下，“一口价”的全包套餐成为家装市场的主流，然而，不少选择全包套餐的业主却在装修队进场施工后追悔莫及，动辄两三万元的增项非常普遍。
记者近日走访了本市多个家装市场和装修公司，这些商家的醒目标语上都在宣传“一口价”的全包套餐。“您家什么时候装修？我们这个全包套餐很划算，99999元全包。”一家装修公司店内，销售员一上来就推荐“99999元全屋优享整装”的全包套餐。
商家的展示区内，地板、橱柜、卫浴样品精致漂亮，记者详细询问才发现，许多项目需要加钱。“用我们家这种电视背景墙加固工艺，壁挂电视会特别牢固，但它不包含在套餐里，您得做个升级。”销售含蓄地表示，升级是要加钱的。
随后，记者来到了运河区的一家家装店内，销售向记者展示的同样是该品牌某系列的整装套餐“一口价”，“现在都选整装，价格合适还不用您天天看着。”表格上，以120平方米的房屋为例，新房整装有49800元、99999元、118800元、168888元等。
在西客站附近的家装市场，全包套餐同样是销售人员的主推产品。如果不包括地板水电，只做家具的话，销售员主推的也是全包，19980元做22平方米，或16980元给做24平方米，如果马上交定金的话，商家会赠送一些礼物。记者追问是否还有全包之外的款项，销售员表示，超出套餐的部分，按1180元/平方米左右加钱，如果板材升级或配件升级的话，会加钱。
记者发现，业主支付定金前，销售说得天花乱坠，承诺买套餐“一站式”服务、没有额外收费等。当业主付完前期费用开工后，各种增项费用就来了，便宜的“一口价”实际上只是引流价。
计算面积弯弯绕
有点变动就加钱
“计算面积里藏着的弯弯绕太多，算来算去就把人算迷糊了。”王女士购入了西部新城一套房子，并选了某装修公司16万元左右的全包装修套餐。“装修前，销售给我打包票，告诉我开工后只要不更改设计施工方案，就不会有增项，没想到光衣柜就多花了好几千元。”王女士抱怨道。
原来，销售告诉王女士，家具按投影面积计算更划算。这样，衣柜内的挂衣杆和隔断层板都不限数量。可施工时，她才知道，按投影面积计算的衣柜，不包含抽屉、开放格、造型柜等内容，“这不，多加一个小抽屉就要多花260元，稍微大点的就560元。”
记者在走访时发现，装修涉及的材料种类、工艺名称繁多，同样的名词稍加限定词就会变成另一个意思，而前后的价差不少。比如，一般家庭装修的全包“一口价”是按照房屋面积计算的，多增加一平方米，就会多出两三千元，然而，具体是按照建筑面积还是套内面积算，不同的公司标准不同。
“设计图不等于实装图，装修前怎么也没想到，总价10万元的全包套餐，最后竟花出去15万元。”说起装修，张荣形容，“就跟开盲盒似的，柜子定制是最大的坑之一”。张荣选择的套餐包含20平方米投影面积的定制柜，但装出来后成品和展厅里的不一样。柜体、层板厚度为18毫米，也是承诺好的品牌板材，可是柜子的背板却只有5毫米厚，也没品牌标志。张荣要求装修公司把背板换成和其他部位一样的板材，却被告知要加钱才能换。
设计图上，定制衣柜旁还有一张与衣柜相连的台面。张荣本想着，设计师落在设计图里的东西，肯定含在全包套餐中，但安装时却没有，“一问，这张台面要单加钱，得2000元左右。”
“有一丁点变动就得加钱。”李先生装修房子时图便宜找了朋友介绍的一家装修公司，全包套餐“一口价”只要8万余元，最后却花了12万多元。其中，墙体里或地面下的墙体修复、水电气暖等项目是加钱的大头。“合同里不包含的项目太多了，有一丁点变动就要加钱，外行人完全想不到，任何一道工序都可能加钱。”李先生那套房子是新华区的一套新房，本想刮刮腻子，刷个大白就行了，可是施工队告诉他后期有开裂风险，还是铺墙板好看又实惠。李先生坚持不做改动，施工队又建议他提前在墙上挂个网，才不容易开裂，这么一改动，又多花了3000多元。
免费安装也收费
网购用具要留心
“网购便宜，但免费安装里的收费项目却五花八门。钱花得让人心里别扭。”家住运河区小王庄附近的杨女士从网上购买的3台空调花了5000元左右，安装时需要额外交纳的增项达2000多元。
前几天，网上有促销活动，杨女士买了3台挂式空调花了5000元左右，当时说好的免费送货免费安装。可是货到了以后，打孔得加钱，管线不够得加钱，由于楼上提前装了防盗网，又没有放空调的架子，这些都得加钱。算来算去，安装的费用比买一台空调的价格都贵。
赵先生从网上购买的以旧换新的电热水器，说好的免费拆旧的，再免费给安装上新的。安装师傅到了以后说，赵先生家购买的新热水器和旧热水器不一样大，需要再换一个地方，这样得加200元的管线费。
“消费者往往听到的是这免费那免费，可是里面的收费项目全在商家诱惑你交了钱以后才说。”刚刚装修完房子田先生说。消费者以为买一台空调，商家给送回家安装上，没有别的费用。实际上，安装人员给安装时，却会多出这样或那样的收费项目。
走访市场的时候，记者听到类似的抱怨特别多。卖手持花洒的许多不带淋浴软管；卖马桶的通常不带角阀，销售员会建议消费者在店面内配齐，价格却比网上或者建材超市贵。
最夸张的是，连玻璃胶这种最基本的密封用材，在使用时工人说，免费的不如进口的好，如果用进口的需要额外收费。田先生说，安装工人在为浴室柜和墙面交接处做密封时，问自己是要普通的胶还是进口的胶，田先生问了下二者的区别，工人的回答让他哭笑不得：“普通胶时间长了会发霉变黑，进口胶不会。”
“既然普通的胶会变黑，为什么商家要一直用呢？整天说自己的产品设计如何新、品质如何好，在搬进消费者家中后，却在细节上成了加钱的筹码。”这令田先生特别生气。
律师建议
装修项目要列明
“约定内容口说无凭，一定要落实到合同上。合同条款一定要仔细看，弄明白再签字。”河北恭惠律师事务所律师张志勇说。很多人都是听销售人员讲得天花乱坠，但是说的和落实到合同上的不一致。一旦出现争议，消费者口说无凭，就可能吃哑巴亏。
根据《消费者权益保护法》，消费者具有知情权与选择权，经营者提供商品或者服务应当明码标价，并由消费者自主选择商品或服务。“如果装修公司提出增加合同以外的项目，业主可以拒绝加价，装修公司仍然需要按照原有装修合同约定及标准进行装修，否则会涉及合同违约并需要承担相应责任。”张志勇建议，消费者要详细阅读合同内容，并要求装修公司提供相应附件，例如施工图纸、装修材料品牌型号、详细工程报价等，特别要审查好装修范围、工期工艺用材、付款金额及方式、权利义务及违约责任等条款，在合同中可以具体列明装修设计方案包含项目以及可能出现的增项，并且在合同中约定保修条款。
