本报记者 田真 摄影报道

“之前买的几件小家电都闲置了，使用率太低，对我来说很鸡肋。”“95后”市民高丽华告诉记者，她已经不记得上一次使用煮蛋器是什么时候了。

三明治早餐机、煮蛋器、空气炸锅、榨汁机、奶茶机、涮烤一体锅……价格低、品类多、颜值高的智能小家电曾掀起了一股“精致风”，成为年轻群体的消费新宠。但统计数据显示，小家电的销售额急速下滑。到底是什么原因呢？近日，记者就此进行了采访调查。

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红极一时的小家电成摆设

曾几何时，有不少网友在社交平台分享小家电带给自己的精致生活，比如“为了健康生活自制酸奶”“利用空气炸锅做出上百种美食”“用榨汁机榨出一杯健康果汁”等，而现在小家电的热度却明显下降。

记者采访了解到，很多市民家里都能找到几件被闲置的小家电。当时觉得小家电既新鲜又时尚，于是跟风购买，结果只维持了“3分钟热度”，用了几次后便闲置吃灰。

市民高丽华回忆说：“当时我看到社交平台上都在推荐此类小家电，既能提升生活品质，还能给人带来幸福感，让人忍不住跟风购买。”等到买回家，高丽华使用几回后大失所望，对小家电的美好滤镜就此幻灭。

高丽华说，之前买过一台三明治早餐机，颜值“在线”，使用时却发现功能很单一，可谓槽点满满。“机器只有加热的功能，三明治也不能加太多的东西，否则机子盖就盖不上了，经常烤到一半，鸡蛋液就漏了出来。每次做个三明治，弄得到处都脏兮兮的。这样的小家电就是‘看上去很美’。”

市民王岚家里也有几种闲置的小家电。她坦言，小家电外观精致，价格不高，每个在一两百元，拥有了小家电就感觉拥有了“精致生活”，头脑一热立马下单，一台又一台地买回家。

空气炸锅买了两年，就烤了几回红薯；榨汁机清洗起来特别麻烦，现在已落灰；热奶锅、蒸蛋器不如直接用燃气灶来得实在……王岚说：“小家电的使用体验并不好，放着占地、扔了可惜，以后坚决不会再买了。”

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即使降价也不好卖了

相关监测数据显示，2023年“双11”（2023年10月23日至11月12日），厨房小家电（电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、破壁机、搅拌机、榨汁机、电水壶、煎烤机、养生壶、电蒸锅、电炖锅、空气炸锅、台式小烤箱）线上零售额为42.2亿元，同比下降16.7%；线上零售量同比下降12.2%。另外，全品类厨房小家电中，近57%的品类都出现了行业均价下调的情况。

日前，记者走访市区多家商场发现，线下门店的小家电种类寥寥无几。在解放路某商场的小家电区，除了电饭煲、微波炉、电磁炉外，只有破壁机、榨汁机和空气炸锅。

导购员告诉记者，前两年小家电走红时，专柜光是蒸蛋器、早餐机、酸奶机就有好几种品牌，但现在销量不好，部分产品就下架了。

“目前小家电的热度下降了不少，即使有打折优惠，光顾的消费者也大不如前。而且线上的品类多、价格低，人们更习惯网购小家电，这对线下市场也造成了一定影响。”

记者浏览发现，在各大电商平台，空气炸锅、养生壶等不少产品都迎来了大幅降价。“两年前，我花279元买了某品牌空气炸锅，而现在只需要156元，还额外赠送一个热水壶。”市民高丽华说道。

记者还注意到，一些小家电出现在了二手交易平台上，既有三明治机、空气炸锅、茶饮机、多功能料理锅等厨房小家电，还有迷你洗衣机、除螨仪、挂烫机等生活类小家电。不少帖子都写着“用了一两次闲置了，特价出”“‘骨折价’，卖了就行”等字样。

“我把家里的闲置小家电挂到二手平台，只卖几十元，不到原价的两成，已经3个月了无人问津，真的很难卖出去。”市民刘先生有些无奈地说道。

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品质和售后有待提升

记者在采访中发现，相比于大家电，部分小家电在产品质量和售后维修上存在不少问题，这也成了消费者不再购买的原因。

在黑猫投诉平台上，有许多有关小家电质量问题以及售后的投诉。有的消费者投诉加热饭盒刚用两天就坏了，客服不给退款；还有消费者反映，买的小家电承诺两年质保，可等产品出现了问题却联系不上商家。

有业内人士指出，小家电行业进入门槛低，导致不少企业蜂拥入局，由此使得小家电品质良莠不齐，而且产品同质化严重。如今的小家电“遇冷”，一方面是市场趋向理性的结果，另一方面也暴露了该行业存在的技术、质量、工艺、售后服务等一系列问题。

该人士强调，小家电行业要想持续发展，不能仅打“价格牌”，更需要厂家加大创新研发投入，以此满足消费者多样化以及个性化的需求，同时在售后服务等方面有一个质的提升。