“王大伯，咱们辖区的便民卡更新了，这张新卡您收好，有事打电话就行。”近日，任丘市渤海路街道东风社区的工作人员将新的便民卡送到居民手中（右图）。

卡片虽小，服务俱全，很多居民把它当成“宝”。家里水管漏水、电路出现故障、突发疾病无法就医……这几年，居民通过卡片上的电话寻求帮助，解决了很多生活难事。

生活遇难题

一个电话“找对人”

任丘市渤海路街道所辖的8个社区里，老年居民占绝大多数，有些是独居老人。为了解决这些居民的后顾之忧，3年前，渤海路街道为各个社区印发了便民“连心卡”，上面有物业负责人、网格员、社区干部、社区民警等人的名字和电话。

“这张卡片，对老年人来说太好了。现在遇到困难需要帮忙时，打个电话就行了。”家住任丘市商业中心社区80岁的刘先生专门将小卡片保存在相框里。前几天，刘先生正在做饭时，燃气灶忽然无法使用。这时，他试着拨通了卡片上面的电话。很快，社区工作人员上门检查并指导刘先生在网上完成了燃气缴费，解了刘先生燃眉之急。

前几天，渤海北区社区一位老人家的水管突然爆裂，焦急无助的她赶紧拨通了社区包联人员的电话。社区工作人员与物业联系后，带着工人赶到现场，为老人及时维修好水管。

“看似生活中的小事，但对一些居民来说却是大事。”任丘市渤海路街道工作人员表示，这些年，小卡片最大的作用是帮居民解决了很多生活难题。家里停电了，老人不知所措，社区工作人员带着电力工人上门；电视突然出故障，社区工作人员赶来手把手教老人操作遥控器……

救助摔伤老人

陪她聊天解心结

除了帮居民解决生活难题，面对一些紧急突发的情况，这张小卡片也起到至关重要的作用。

前段时间，渤海西区社区一位老人出门后忘记带钥匙，于是他搬来梯子，打算顺着梯子爬到2楼家中。在这过程中，老人不慎踩空摔伤，躺在地上无法动弹。过路居民发现后，赶紧拨打了“连心卡”上社区党支部书记张禹轩的电话。张禹轩马上拨打了急救电话，并与同事赶到现场。由于老人的儿子在外地，张禹轩与老人的一位亲戚一起将老人送到医院救治。

有时候，社区工作人员和网格员会化身“心理导师”，帮居民打开心结。

渤海西区一位80岁的老人一直有一个愿望，想找到走失多年的儿子。一位邻居得知此事后，通过小卡片上的电话分别与包片民警和社区工作人员取得联系。经过一番查找，老人的儿子已经离世。老人虽然心里很难过，但对大家的热心帮助仍然感激。从那以后，社区工作人员经常上门慰问，陪伴她走出生活的困境。

渤海北区社区党支部书记李慧敏前段时间接到一位女士的求助。这位女士看到家里的小卡片后打来电话说，她最近要出差一段时间，麻烦李慧敏帮忙留意一下84岁独居母亲的生活情况。从那以后，李慧敏隔三差五就会打电话慰问或者到家里去看望老人，过年时还拿着春联给老人家送去。时间久了，她和老人处成了“亲人”。

据了解，任丘市渤海路街道隔段时间会对有变动的联系人和电话进行更改，并重新印制，保证居民能第一时间“找对人”。5年来，渤海路街道共发放80000余张便民“连心卡”，帮居民解决数百件急难愁盼的“关键小事”。