近日，有乘客反映，在12306平台上改签车票时，需要扣除相应的手续费。

记者查询12306平台发现，平台确实更新了改签规则，不过并非对所有改签都收取手续费。改签新规显示，距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。

对开车48小时内或开车后的当天，乘客想要改签原乘车日期之后列车，例如原5月16日的车票改签成5月17日，12306平台采取阶梯式收费。其中原车票开车前24小时以上、不足48小时，收取改签前后较低票价的5%；开车前不足24小时，收取改签前后较低票价的15%；开车后当天24时之前，收取改签前后较低票价的40%。

另外，开车后改签的车票不办理退票业务。变更到站必须在开车前48小时以上办理。

据了解，此前12306改签并不收取手续费，只需要补退中间票价。就此，记者致电12306，工作人员表示该规定在今年1月中旬就已经修改并实施。

12306平台工作人员表示，该改签新规主要是针对乘客想改签乘车日期之后的车票制定的。未发布该改签新规之前，临近48小时或者开车后，乘客无法改签次日及之后日期的车票，只能办理退票后再次购买，十分不便。这是12306收到很多旅客的建议和反馈后，就此问题研究出来的改进方案。

“另外，改签新规发布后，对比原来不得不退票的情况，将能为乘客减少部分损失。”12306平台工作人员说。