老人花100万元钱买来堆成山的快递，只为填补心中缺失的爱。每天翻越重重“快递山”进家门，这种日子，她是怎么过的？

邻居：老人需要关注，我们需要安全

最近，上海市嘉定区融侨星誉小区5号楼多位业主反映，6楼有位老人每天疯狂网购，家里的快递堆积如山，却从来不拆开，老人每天就在快递堆上入睡。从去年开始，部分快递中的食品已腐烂发臭，严重影响了邻居们的生活。除了诸多安全隐患外，大家也十分担心老人的精神状态。

邻居们说，这个小区是去年4月份交房的，一位老太太疯狂购物，她家只有卫生间没堆快递了，其他地方都堆得满满的。

记者来到老人家门口向屋里看去，发现情况跟邻居所述一致。满满当当的房屋，就连老人自己都很难进出。

这名老人说：“（快递）堆在这里，我出都出不来，（快递）都要倒下来了。我现在没有睡觉的地方，就坐在包裹堆上。”

老人知道家里的情况已经是一塌糊涂，但就是不肯改变现在的生活方式。快递中有不少食品，随着食品的腐烂，屋内散发的异味也让邻居们非常困扰。

邻居们说，老人的女儿在国外，大家希望女儿能回来关心一下妈妈，但老人拒绝提供孩子的联系方式。据老人自述，女儿并不关心她的情况。

老人说：“我女儿性格跟别人不一样，她学的是法律，平时很严肃的。我们联系不多，她出国前，我们吃了一顿饭，出国以后，只有我关心她，现在的小孩都这样。”

孩子不关心老人，老人就通过“买买买”的方式寻找安全感。她说，部分快递买了两份，一份是自己的，另一份是给闺蜜的，可没想到，现在闺蜜也不回来了。这些快递里有不少奢侈品，包、鞋子、衣服，甚至还有不少首饰。

老人承认自己是在“瞎买”，面对记者的追问，直言“不想说了”。邻居们担心老人的精神状态，更担心放任下去会带来更大的安全隐患。

一位邻居说，她岁数那么大了，又用电磁炉烧饭，哪天要是忘了拔插头，（房子）不就一把火给点着了吗？正常人会睡在快递上吗？这个老人肯定是需要关怀的。

物业：定期帮老太太整理快递

一直以来，社区物业都会定期帮助老太太清理包裹，对老人的思想工作也一直在做。

融侨物业经理屠继云说：“刚开始，老太太比较‘自闭’，经过我们反复沟通以后，她改变了很多。老人称，这些快递价值100万元。每次经过她同意后，我们就在派出所见证下帮她整理快递。”

屠继云直言，即使定期帮老太太整理快递，安全隐患也没有彻底消除。目前，物业也派了保安定期巡逻，保洁人员也会定期到老太太家消毒，能做一点就做一点。

解铃还须系铃人，老人之所以如此行为，是因为缺少关爱。她的家庭情况如何？女儿是否联系得上？

翠浦社区筹建组负责人邱英芳表示：“老人的女儿在国外，暂时没有联系上。我们经过多方打听后，了解到老人的亲哥哥住在安亭镇附近。她哥哥年纪也大了，他说，妹妹不听劝，自己也无能为力，也不希望别人再因为他妹妹的事情打扰他。之后，老人的哥哥再也没接听过社区打来的电话。社区进一步了解后得知，老人已于多年前离异。”

目前，物业在公共区域找了一个临时点，专门用来放置老太太的快递。一些大件物品只能暂时放在消防通道上，这么做都是“没有办法的办法”。

心理治疗师：

“囤积障碍”与生活创伤有关

家庭关系破裂，亲哥哥不愿保持联络，女儿不在身边，没有正常的社交……多重原因导致老人得不到心理上的支持，于是通过疯狂购物来填补空虚。这种行为该如何干预？

上海市精神卫生中心心理治疗师牛小娜说：“过度购买、过度囤积且没有办法舍弃物品的行为，我们称之为‘囤积障碍’。”

牛小娜表示，老人之所以存在“囤积障碍”，可能与生活创伤有关，比如老人有孤独感，空巢又空虚，需要物品填满心里的空虚。这类老人，需要综合治疗。

牛小娜说，老人需要综合性的干预，要就医接受药物或者心理治疗，比如人际关系治疗、认知行为治疗，帮助她纠正认识，让她发现自己的行为会给周围的人带来负面的影响。快递在老人眼里意味着安全感，是期待和希望，但这种行为已经对邻居的生活造成了影响。希望老人的女儿能经常回来关心关心妈妈，慢慢打开她的心结，让老人能够安度晚年。相信在各方努力下，会打开她的心门。

据上海新闻广播