春暖花开，正是旅游旺季，年轻人出游热情高涨，腿脚灵便的老年人也跃跃欲试。然而，很多70岁以上老年人，在咨询团队游产品时，遇到了年龄尴尬。出于健康、安全、责任划分等因素考虑，旅行社对接受古稀老人参团非常谨慎。

报名参加旅行团的老年人，经常遇到“70岁门槛”。

现状

团里几乎没有

60岁以上老人

随着气温逐渐走高，鲜花怒放，春意盎然。在天坛公园，很多旅行团从东门停车场集结进园。

“大家看，这条长廊，以前是为祭祀活动服务的‘七十二连房’，直通祈年殿。”导游在为游客讲解进园后的第一处重要景点，记者打听了一下，团内60岁以上的老人非常少，以60岁以下的为主。连续几个进园游览的旅行团，年龄组成都与此类似。

81岁的资深旅游爱好者胡国华，近年来的多次跟团游计划都泡汤了。去年12月，胡国华打算参加前往西班牙、葡萄牙的旅行团。“一开始，对方有点拿不准，请示总部后说我年龄太大，无法接待。”胡国华不甘心，找出一篇此前关于自己旅行经历的报道，继续向对方争取，最终才得以“特批”入团。

在20多人的旅行团里，除了胡国华以外，几乎没有60岁以上的老人。“所幸我腿脚不错，不比团里其他人走得慢，他们也不大看得出我的真实年龄。”

有了这次经历，胡国华信心满满，准备在另一个旅行社参加前往斯里兰卡的跟团游。“对方一听我的年龄，就明确表示拒绝，任凭我怎么说都不行。”胡国华有些沮丧，“之前在别的国家，还见过90多岁的外国老人跟团游呢，我们为什么就不能把年龄限制放宽一些呢？”

80岁的张广瑞，曾是中国社会科学院旅游研究中心主任。他说，自己在选择出游方式时，最愿意和家属一起选择旅行社的“自由行”产品。“原来曾经出台过老年人旅游的相关政策，兼顾旅行社和老年人的利益。目前来看，年龄限制这个问题，很难说与公平有关，旅行社考虑更多的是有关责任划分的问题。”张广瑞说。

限制

跟团游年龄

要求多且杂乱

在部分线上旅游平台，跟团游的年龄限制因目的地而异。某线上旅游平台客服说：“根据预订须知，70岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》，还要有家属或朋友陪同，方可出游。这些陪同老年人出游的人，不能也是因服务能力所限无法接待及限制接待的人！因服务能力所限，我们无法接待81岁以上的旅游者报名出游，不受理65岁及以上老年人预订云南跟团产品，不受理70岁及以上老年人预订四川跟团产品。”

不过，在另外一些线上旅游平台，年龄限制相对宽松。记者向另一家平台客服咨询时问：“75岁老人是否能够参加前往成都、九寨沟、黄龙等地的旅行团？”对方表示：“您自行确保身体健康即可。”

一些线路的年龄限制和相关要求在实际报名时并没有被严格执行。以某线上旅游平台的一条北京到桂林的“5日跟团游”线路为例，预订须知里提到：

出于安全考虑，本产品不接受75岁及以上老人预订；

65岁以上老人预订，需要请出示三甲或更高级别的医院提供的健康证明；

请如实告知身体健康状况，有心脏病、癫痫、高血压、糖尿病以及严重哮喘病症或其他影响游览疾病的，请提前告知。

然而，当记者询问客服“一位69岁和一位76岁的老人是否可以在无年轻人陪同的情况下报团”时，对方表示：“老人如果身体健康，就没问题，只要签署一份免责承诺函就可以。”

客服称，线路中有遇龙河双人竹筏项目，景区规定，70岁以上的老人不便乘坐竹筏，但每位老人可获得退款100元。另外，到龙脊梯田需要走一段山路，有需要的人可以自费选择电瓶车往返。

当记者确认是否需要按照预订须知里规定的，由三甲医院提供健康证明时，客服表示：“若有健康证明最好，没有的话也没有关系，只要能够确保老人不犯病就可以。”

建议

古稀老人

可以选择老年专团

记者走进北京市门头沟区的一家旅行社门店，询问可否推荐适合75岁老人的跟团游。店员面露难色：“75岁，稍微有点儿大了……”

他说，如果老人没有年轻家属陪同，就需要签署一个免责协议书，再另外购买一份SOS保险，“现在70岁以上的，基本上（旅行社）不是特别愿意收。”

有些旅游资讯文章称，根据“最新公布的”《旅行社老年旅游服务规范》，80岁以上者，旅行社不允许接；75岁到79岁者，需家属陪同和体检证明；70岁到75岁者，需出示体检证明；60岁到69岁者，需签署安全责任书。

然而，记者查证发现，不存在所谓“最新公布”的规范性文件。这个《旅行社老年旅游服务规范》（以下简称“《规范》”），就是上文中张广瑞所说的“老年人旅游相关政策”，它是在2016年发布的。《规范》全文并没有关于老年人旅游的年龄限制，只有一条与年龄相关：签订旅游产品合同时，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。

不过，《规范》里有一些细节，到今天依然值得肯定。比如：

老年游产品宜一价全包，不宜再安排自费项目；

老人连续乘坐汽车时间不应超过两小时；

连续游览时间不宜超过3小时；

包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅行团应配备随团医生服务。

旅游行业专家朱殿良告诉记者，出于游客健康和公司风险把控的考虑，旅游行业普遍会对70岁以上老年参团者有一些责任要求，比如要签署责任协议或要有年轻家属陪同。

“一方面，老年人出去旅游，方言或语言不通，再加上手机使用不熟练，一旦掉队，寻找起来就很费劲。另一方面，如果遇到突发的健康问题，在景点就需要救护车支援。这些事，都在行业里真真切切地发生过。”朱殿良说，紧急医疗救助的到达时效因地而异，就看当地的医疗条件怎么样了。

因此，他建议，老年人若在没有年轻家属陪伴下独立跟团游，可以考虑专门的“老年团”。这些旅游产品，会把参团年龄稍稍放宽，还会配备随团医生和“双导游”。

据北京日报