近期，国内黄金消费和投资市场热度高涨。与此同时，黄金首饰类消费投诉也时有发生。

据悉，近期黄金珠宝行业的投诉主要集中在以下几个方面：

质量问题：珠宝首饰存在断裂、变形、变色、镶嵌件脱落等问题；

隐瞒首饰克重：个别商家未如实告知消费者黄金珠宝的克重以及“一口价”商品和按克重的商品不能进行调换等，诱导消费者购买高价产品；

产品虚假宣传，掺杂掺假：实际纯度和价格与宣传、标注不符，存在伪造鉴定证书，以假乱真、知假售假等状况；

计量问题：在计量方面，一些经营者使用的计量器具没有经过法定校验，存在偏差；

售后服务收费高：首饰出现断裂、变形等质量问题、工艺缺陷时，要求支付不合理的工费维修；

额外附加置换条件：“以旧换新”换购产品时加收各类费用，未提前告知可换购产品、折旧费、耗损费、新首饰加工费等细节。

针对上述问题，消费者保护部门提醒，消费者购买黄金饰品时应注意维护自身合法权益：

认真比较和选择，确保商家有正规的营业执照和相关资质；

仔细查看产品纯度、成色以及工艺等，询问黄金饰品计价方式、置换条件、加工费用等；

保留好购买凭证，如发票、鉴定证书等，以便出现纠纷时维权使用。

此外，市场监管部门提醒，对于黄金托管等新型投资方式，投资者应保持高度警惕，投资前必须全面了解相关业务的运作模式和潜在风险，切勿盲目听信商家的宣传承诺。一旦发生消费纠纷要保留好相关证据，首先和商家协商解决，如果协商不成，可以向12315、12345投诉举报。