据媒体报道,近来关于定制家居质量问题的投诉不在少数,如板材质量不合格、安装工艺不过关、定制测量有偏差,甚至以低价诱惑、增项加价、以次充好、偷工减料等来“套路”消费者。
定制家居和装修行业一样,有其特殊性,因此“定制”专门的监管举措很有必要。比如推出统一合同“模板”,不定期抽查、回访,对违规问题予以公开曝光和处罚。
此外,还要让投诉处理机制更快捷、更畅通,把消费者的维权成本“打下来”,让商家的侵权成本升上去。
据《广州日报》