农历正月初一早上8点，和往常一样，天成名著小区物业客服主管高美丽来到前台和同事交接工作。今年是高美丽进入天成物业工作的第8个年头。

交接工作时，同事告诉高美丽，除夕晚上有业主反映，卫生间的地漏出现返水的问题，物业工程部的工作人员第一时间去业主家里进行了维修。“您好，请问今天您家卫生间地漏还有返水的问题吗？”为了彻底解决地漏返水的问题，高美丽又联系维修部工作人员，进一步检查一下业主所在单元的主管道。

“过年这几天走亲访友的比较多，安全问题不能有半点纰漏。”高美丽说。