近年来，随着人们生活水平和消费能力的提高，需要处理的闲置商品越来越多，二手交易的需求越来越大，推动二手电商平台迅猛发展。大量商品的循环利用，也节省了消费者开支，减少了资源浪费。

生活中，有人嫌全新的某物件太贵，想找个二手的用着；有人嫌家里旧东西没地方放，想给东西换个主家，顺便变现回点本钱。大到二手房、二手车，小到二手玩具、二手衣服，买卖闲置物品已成为超多人的生活方式。据了解，仅二手交易平台闲鱼的用户数目前已经突破5亿，在线商品数量超过10亿件。

二手市场火爆的同时，不良商家以次充好、真假混卖等现象层出不穷，在某第三方投诉平台通过关键词检索，能够找到上万条与“假货”“质量问题”有关的二手商品投诉。解决二手交易痛点，买到低价、高质量商品，成为很多消费者的共同心声。

商品质量问题多

平台涉嫌默许售假

去年8月，广东惠州的黎女士在某二手交易平台买了一部苹果手机，标价比二手市场同款手机还要便宜2000多元。

“卖家说因为工作性质，自己不能用苹果手机，所以想要卖了，我查了手机序列号发现没问题，保修期还有近200天，再加上确实便宜，就下单了。收到货的时候，我录了开箱视频，打开手机一看明显是假冒的。”黎女士说，“我把证据都提交后，平台支持我退货退款，结果对方找各种理由拒绝收货，最后在平台介入协调后把钱退给了我。”

类似在二手交易平台买到假货的事例屡见不鲜。

记者在调查中发现，二手交易市场充斥着各种假货，消费者一不小心就容易上当。江苏省消保委先前发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题。最为严重的就是以假货冒充二手物品，部分平台甚至涉嫌默许售假，交易规则形同虚设。

除了假货丛生，在二手交易平台即便买到了正品，质量有时也难以保证。

去年9月，天津市河北区的王先生花1300元买了一部二手手机，使用1个月后忽然充不进去电，修理后没多久又无法正常充电。“我向商家要求全额退款，对方表示只能退一半，理由是过了七天无理由退款期。平台从中协商后，商家最终同意退款900元。”王先生说。

消费者维权难

吃哑巴亏

“53度飞天茅台500ml，整箱6瓶，只要298元，可过NFC防伪，送礼提前预备！”

“两瓶仅370元，五粮液1618浓香型白酒52度经典装500ml一瓶，口感柔和不上头，做工精美！这个价格懂得来，可单可双可整箱！”

记者在二手平台以“白酒”为关键词检索，弹出了一大堆“物美价廉”的大牌酒水。实际上，这些名酒的单瓶日常销售价格都在千元以上，即便是二手的，价格也不低。

在和商家沟通的过程中，对方明确表示，这不是正品而是仿品，甚至酒的生产日期还能够定制，酒瓶上的二维码扫出来也显示是正品，就是不能通过官网检验。

价值数万元的全新二手劳力士手表只要200多元，全球限定款名牌包只要300多元……记者在调查中发现，不仅是名酒，名包名表等奢侈品同样存在大量挂真货图片卖假货的行为。

值得注意的是，这些仿品在检索时都会在靠前位置出现，卖高仿的商家在聊天中从不避讳自己卖的是仿品，有的甚至在店面宣传页上把自己做假货的社交账号贴出来，称两年多来从没有遇到过任何平台审核问题。

“2001年的飞天瓶子有要的吗”“我有五星茅台空瓶带盒子数个，要的联系”“茅台酒和五粮液酒，带防伪可查，谁要联系我”……除了卖仿品，在一些二手交易平台上，出售空酒瓶的生意十分红火，有的商品刚上架就收到大量询价留言。除了空酒瓶，各种大牌化妆品空瓶也十分受欢迎。对此，商品留言区有不少用户怀疑，空瓶回收后或用于造假。

为何二手平台上的商品容易出现各种问题？

北京瀛和律师事务所律师刘东告诉记者，在二手交易中，卖家和买家之间的信息不对称现象比较严重。卖家对自己出售的商品往往了解更多，而买家只能通过卖家的描述和照片来判断商品的真伪和质量，这导致一些不良卖家有机会销售假货或低质量商品。而许多二手交易平台没有建立有效的监管机制或者监管力度不够，使得一些不良商家可以轻易地发布虚假商品信息，甚至销售假货。

买的二手商品出了问题，维权怎么就那么困难？

北京市律师协会消费者权益专业委员会副主任、北京天驰君泰律师事务所高级合伙人饶伟介绍说，二手货物出现使用不便，是因为产品质量问题，还是因为产品自然损耗等原因，相较于全新产品更难认定。作为消费者，如果要维权，需要对产品进行鉴定，有了鉴定结果后才好和商家沟通维权事宜，但是需要消费者花费精力寻找鉴定机构，并花费金钱和时间等待鉴定结果，所付出的成本往往会高于二手产品的价格。如果商品价格不是太高，很多消费者只能选择吃“哑巴亏”。据《法治日报》