本报记者 李小贤

“您口渴了吗？倒点水喝吧？”近日，在运河区一位老人家中，庞成仔细观察老人倒水、喝水，随后在老年人能力评估表的对应项打下了分数。

梳头倒水看健康

“别小看倒水、喝水，这些简单的动作能将老人的动手能力和吞咽能力表现出来。”庞成说。

庞成今年35岁，是沧州一家养老中心院长，也是一名老年人能力评估师。

老年人能力评估师的职责是为有需求的老年人提供活动能力、认知能力、精神状态等健康状况测量与评估，以便更有针对性地给老人提供个性化养老照护服务。

近日，庞成准备好老年人能力评估表以及长柄梳子、勺子、筷子等评估辅助用具，来到了一位老人家中。

这位老人年过八旬，患过脑梗，留下了一些后遗症。

在对她进行评估之前，庞成已经向她的家人了解了老人的一些基本信息。

“我来看你了，最近身体怎么样呀？”“今天早上吃的什么呀？”庞成边说边握住了老人的手。通过握手，庞成感受到老人左手比右手明显力气要大些。

庞成继续和老人唠着家常。看着老人床头柜上的梳子，庞成很自然地将话题引到了梳头上。

老人用梳子梳了梳头发，庞成在老年人能力评估表对应项目打上分数。

在评估过程中，庞成不会直接问老人能否自主上厕所，以免影响老人的自尊心，而是通过话语引导着老人去卫生间，从而观察老人走路的状态以及如厕的情况。

这位老人有意向入住养老中心，庞成上门为老人开展能力评估，为老人照护等级判定提供参考。

不到一个小时，庞成顺利完成了这次能力评估。在没有给出具体的照护方案前，庞成先给老人的家人一些建议，老人右手需要多进行训练，还需要多关注老人情绪的变化，及时进行心理疏导。

“会聊天”

别看庞成年龄不大，她已经在养老行业干了9年。

庞成学习的是护理专业，在医院做了几年护士。2014年，她接触到一位养老行业的工作人员，了解到了更多养老行业的情况，也看好养老行业的发展前景。她辞掉了护士工作，进入北京一家养老机构，从护理员做起。

这家养老机构中住的多是失能老人。她第一次给失能老人洗澡，第一次为失能老人换尿不湿……庞成走过了心理上的一道道坎。

“那时，护理员多是50多岁的人，我才20多岁。有很多人问我年纪轻轻好好的护士不干，怎么来干这个工作，我认为要把从事养老行业当成一份事业，就要从基层一步步做起，走近老人，了解老人的需求。”庞成说。

因为工作踏实，庞成从普通的护理员提升为护理长，后来又成为院长助理。

2017年，为了照顾家庭，庞成回到了家乡沧州，在沧州的养老机构工作。2020年，她通过学习、培训，取得了老年人能力评估师证，成为一名老年人能力评估师。

要做好老年人能力评估工作，庞成认为，窍门是“会聊天”。

“在评估过程中，我会遇到形形色色的老人。如果直接拿着评估表照着问，让老人回答，老人可能会很反感，甚至发脾气。”庞成说，所以，她通常会跟老人聊聊家常，从今天的天气到过去的工作，从老人现在的生活到他们儿女的情况，看看老人记忆力、沟通能力等如何，在轻松的唠家常的过程中，大部分能力评估工作会顺利完成，分数也会客观地打出来。

倾听者

庞成所在的养老中心内有一个专门的评估室。评估室里摆放着很多评估的辅助用具。

“老年人能力评估的结果会影响到老人在养老机构享受的护理等级。护理等级不同，费用也不同。”庞成说，老年人在入住养老中心前，都要先进行一次能力评估。

庞成介绍，据不完全统计，她已完成了1500余人次的能力评估工作。

庞成坦言，她也遇到过老人或家人不认可评估结果的时候。庞成记得，有一次，她给一位80多岁的独居老人进行评估，发现老人出现了阿尔茨海默症的一些初期症状。她在给老人家人的护理建议中提到，不要让老人独居，以免发生危险；老人外出时最好有人陪伴或者佩戴防走失的手环……

老人的家人看到这些建议后却说，人老了，忘事很正常，怎么可能是阿尔茨海默症呢？

庞成没有直接反驳老人的家人，而是希望他们多陪伴老人，观察老人生活中的细节。

两个星期后，庞成又接到了老人家人的电话。老人的家人讲了陪伴老人过程中，发现老人真的存在庞成所说的一些问题。老人的这位家人对庞成说：“你和老人接触时间不长，就能发现问题，我们时常去看望却没有注意到。”

看到自己的工作被认可，庞成感到很欣慰。

在评估过程中，庞成接触到不同性格、不同健康状况的老人。有的老人瘫痪在床，生活不能自理，身上出现了压疮；有的老人不爱说话，无论别人说什么，总是点头或者摇头；有的老人因精神问题很不友好……无论是什么样的老人，庞成总会耐心对待。

“作为一名老年人能力评估师，不仅需要护理学、心理学等基本知识，还要对老人有爱心和耐心。有的老人内心是很孤独的，如果有人能陪她聊聊天，她都舍不得让这个人走。”庞成说。

她曾进行过一次两个多小时的评估，并不是因为老人身体状况不容易评估，而是因为她想多陪陪这位老人。老人给庞成讲了很多自己过往的生活和工作经历。庞成成了一名倾听者，时不时附和几句。

开“药方”

“每个老人的情况不同，我们也会像医生一样给他们开‘药方’。只不过这些‘药方’是一份份评估报告和照护建议。根据评估报告，我们判断老人在哪些方面需要更具针对性的护理。比如有的老人在精神状态评估方面比较差，就需要在这方面多关注。”庞成说。

无论评估的老人是否入住养老中心，庞成都会将评估报告和照护建议交给老人的家人，帮助他们“读懂”老人，给老人最合适的照护。同时，这份报告也可以让一些老年人更加了解自己的身体情况，减少恐慌和焦虑。

对于入住养老中心的老人，庞成和同事也会及时跟进评估。“一次评估很难掌握老人的真实情况。”庞成介绍，除了初入院时的评估，评估师还会在老人入院1个月、3个月、半年以及发生意外状况后，对老人进行能力评估。

每多一次评估，庞成对老人的情况就越熟悉，看到有的老人认知能力有所下降，庞成的心也会跟着揪紧。看到有的老人身体、精神状态都不错，她也会发自内心为老人高兴。

庞成介绍，在养老中心内，老年人所需要的护理等级不是一成不变的。评估师会根据老人身体状况调整老人的护理等级。

庞成说：“通过评估，我们可以更加细致地了解老人的身体状况和深层次的心理需求，提供更具针对性的服务。”

全面对老年人能力进行评估，提供精准化养老服务，是让老年人安享幸福晚年的重要前提。

老年人能力评估师是人社部2020年发布的新职业。日前，庞成参加了沧州市民政局举办的老年人能力评估规范（国家标准）培训。庞成说：“养老服务行业很有发展前景，我会一直干下去。每个人都会老去，每一位老人都有权利得到精准照护，享受更有质量的晚年生活。”

（本版图片由庞成提供）

庞成为老年人进行能力评估

庞成参加老年人能力评估规范培训