本报讯 （记者 姚连红 见习记者 刘学超）近日，市民马女士向记者反映：一年多前，她在“中公教育”沧州校区缴纳57900元为女儿报名参加考前培训。对方当初承诺的一年后一次性全额退费，却变成了每月一次的“分期退费”。目前，马女士仍有两万多元退费没有收到。“中公教育”工作人员表示，他们正积极筹措资金为会员退费。

2021年12月底，马女士的女儿大学毕业后准备参加公务员和事业单位的考试。马女士在“中公教育”沧州校区培训机构咨询后，为女儿报了一个培训班。

当时，马女士交了57900元培训费，并在一份电子协议上签字。培训服务协议书上规定，这是“一年畅学卡”，一次性收取培训费57900元，一年后，不管培训学员是否通过考试，这笔培训费都会一次性退回。

2022年，马女士的女儿通过线上和线下的形式参加了各种考前培训。今年年初，协议到期后，马女士一直向“中公教育”沧州校区索要这笔培训费。直到6月份，“中公教育”给马女士打去电话表示，他们会将57900元的费用分10个月退给她。

马女士说，每个月，她的账户会收到5790元退款。目前，仍有28000多元培训费没有退回。“当初协议中承诺一次性退费，如今咋变成‘分期退费’了呢？”最近，马女士家里老人生病住院，急需治疗费用。她盼着这笔费用能尽快退回。

近日，记者来到“中公教育”沧州校区。一位工作人员表示，对于前来退费的会员，他们会逐个做好记录，并向总部上报，联系协调相关退费事宜。

随后，记者又与“中公教育”总部取得联系。工作人员表示，两年前，由于特殊原因，公司业务受到较大冲击，导致出现退费难的问题。无奈之下，他们与一些会员达成“分期退费”的约定。为此，公司正在积极想办法解决，安排专人处理退费事宜。下一步，他们会优化退费程序，争取早日为会员完成退费。