2023年11月21日
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拒绝“好评返现” 维护网购秩序

本报评论员 杜 丽

王先生在某电商平台上看到一款号称8G运行、128G存储的具有高效能处理器的青年手机,留言中好评如潮,于是下单购买。他收到手机后发现就是一部“老人机”,伴随着“老人机”而来的,还有一张“好评返现”卡。王先生大呼上当,他表示,虚假的好评极大地误导了他。

(据11月11日《沧州晚报》4版)

“好评返现”是网络经营者为了获取较好评价,以返回少量现金或给予购物优惠等方式诱导消费者做出“好评”的行为。

伴随着网络购物的兴盛,“好评返现”已经成为一种常态化现象。每次拆开快速包裹,伴随着商品的时常会有一张“好评返现”卡,据调查显示,92.8%的受访者在日常消费中遇到过“好评返现”的现象。

“好评返现”的本质是花钱买评价,花小钱诱导消费者做出有利于商家的评价。这种“花了钱”的评价,既不能反映商品的真实质量,又会让商品的公信力大打折扣。

作为消费者,我们要理直气壮拒绝“好评返现”行为,不为几元钱折腰。俗话说“吃人嘴短,拿人手软”,收了好处,自然要为商家说话,做出的评价自然不会客观公正。这种“花了钱”的虚假好评,既违背评价机制的初衷,影响消费者的知情权和选择权,又涉嫌违法,破坏公平交易的原则。

对于“好评返现”等现象,国家是明文禁止的。相关法律明确规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传。其实,商家也知道自己的行为是涉嫌违法的,“好评返现”的小卡片上大多会有“温馨提示”,提示消费者不要在网络上直接提及任何返现的字眼。

维护公平的网络购物环境,需要消费者和电商平台双管齐下,共同努力。作为消费者,拒绝“好评返现”,不被商家套路,不助长“刷单炒信誉”的不良风气,及时举报违法行为,拿起法律武器维护自身的合法权益;各大电商平台要加大监管力度,完善惩罚机制,约束商家的不良行为,从而维护良性的网络购物秩序。

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