星期五
2023年11月10日
第07版:07

消费者收到退款却不退货被店家起诉

青县法官诉前调解化解纠纷

本报讯 (通讯员 李婷 姚建德 记者 张楠)近日,青县人民法院受理一起“拼多多”商家起诉买家的案件,商家要求买家支付货款及其他费用。青县法院法官通过诉前调解化解了这一纠纷。

青县的小丽(化名)在“拼多多”一家店铺里购买了一些鸡排。小丽收到货后,很快在“拼多多”上申请了退款。依照有关退换货条款,“拼多多”平台直接将货款退还给小丽。然而,退款收到了,小丽却没有将鸡排退回给“拼多多”商家。商家多次与小丽联系无果,无奈之下向青县人民法院提起诉讼。

根据“拼多多”商家提供的有关线索,青县人民法院法官多次与小丽联系无果,又辗转尝试多种方法,最终与小丽取得了联系,并询问了事件的具体经过。

原来,小丽在“拼多多”购买了鸡排。由于取快递晚了,她拿到快递时发现鸡排已经变质,便将鸡排扔掉了。因此,小丽在拼多多平台上申请退款,却无法再退回鸡排。

经过法官的一番教育,小丽认识到自己存在一定过错,表示愿意向商家支付货款。商家得知原委后也表示,他的店铺业务繁忙,不愿意因诉讼影响店铺的经营。于是,在法官的调解下,小丽向商家支付了鸡排的货款。商家也同意不再主张其他费用,并撤回了起诉。

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