本报记者 李玲 摄影报道

【读者反映】 日前，市民刘先生向本报帮办记者求助，他在市区海河路一家洗车行办了一张洗车卡。前段时间，他去洗车，发现洗车行关着门。后来他又去过两次，还是未营业，门口贴出了门市转让的通知。

“我在那里洗车有两三年了，每次都是卡中余额快用完了就存上三五百元。我记得余额还剩400元左右，多次联系洗车行老板，他虽然答应退钱，可是迟迟未转给我。”刘先生想请帮办记者从中协调，退回卡中余额。

【记者调查】 记者按照刘先生所说的地址，来到海河路的洗车行门前，发现大门紧闭，升降门上贴着一张门市转让的通知。记者询问旁边一家门市的老板说，洗车行关门多日，也有人来洗车时询问过情况。

“我多次联系洗车行老板，他答应查一查店里的档案记录，看看应该退我多少钱。可每次我追问时，他都说家中有事，没空去查。”刘先生将他与洗车行老板的微信聊天记录拿给记者看。聊天记录显示，刘先生联系了洗车行老板七八次。

【帮办结果】 记者通过刘先生提供的电话号码联系上洗车行的老板。洗车行老板说，租房合同到期，房主要涨价，洗车行入不敷出，再加上家中有事，决定停业。最后通过记者协调，洗车行老板同意退回380元预存款。

近日，刘先生告诉记者，他已收到洗车行老板退回的预存款（右图）。