11月8日上午，在运河区天成名著小区附近的一家快递驿站内，65岁的张秀娥拿着手机向工作人员展示自己的取货码。随后，她拿到了4个快递包裹：分别是一台小型家用搅馅机，一小箱酸辣粉，一包孙女爱玩的太空泥和3瓶护手霜。

“‘双11’，我买了不少东西，几乎每天都有快件到。攒两天，我就来一趟。”张秀娥一边将包裹往随身携带的小拉车中装，一边和邻居聊着天。进入11月份，张秀娥已经是第四次到快递驿站取件了。

如今，随着越来越多的中老年人触网，像张秀娥一样的老年人越来越热衷于线上购物，曾经是年轻人购物狂欢的“双11”，如今已呈现出不同的两面——

一面是年轻群体消费态度正在发生大转弯，特别是更注重自身感受的“90后”认为——优惠折扣套路深，不想浪费脑细胞，囤物不如囤钱。

一面是银发族购买力升温。随着网站“适老性”优化、字体加大，线上购物让不便出行的老年人可以足不出户买到所需。

“我下了48单”

65岁的张秀娥网购历史已经有5年了，起初她对这种方式并不习惯，是儿子帮着在手机上下载了购物软件，并耐心教她注册账号、登录、搜索商品、下单付款。

最初，张秀娥觉得线上购物看不见摸不着，不如到店里去买放心。随着时间的推移，她开始尝到了线上购物的甜头。

一次，家中的窗帘挂钩坏了，到窗帘店也配不到合适的，店家建议张秀娥在网上搜搜看。没想到，她还真找到了同款的挂钩。十多元钱包邮到家，这替张秀娥解决了一个大难题。

后来，家中的保温壶盖、大衣上的扣子、雨伞把手等小物件，张秀娥都能从网上淘到。她越来越喜欢线上购物了。

“天南海北的物品，只有你想不到，没有你买不到。”张秀娥喜欢给全家人做美食。她的网上购物车里多是各种各样的食材，很多食材在超市里买不到，在网购平台上却能轻松找到，而且发货地清清楚楚。

干了一辈子教师的张秀娥对食材的要求比较苛刻，她挑选食材比较看重货源地，“比如买腐竹，要买发货地是井冈山的；买酸菜，货源要从东北发过来的才好吃。”

在张秀娥的影响下，她的老伴刘建刚也喜欢上了网购。

近两年，张秀娥开始关注一年一度的“双11”购物节。她和老伴一起研究商家啥时候打折、优惠券怎么叠加使用，还会在直播间看主播讲解产品，在淘宝、京东、拼多多上交叉比价。

张秀娥加入了一个“拼单”微信群，和群友们交流购物经验，互通打折信息。

10月底，电商“双11”预售，张秀娥和老伴也开始陆续下单他们需要的商品。“你看，这半个月多，我们俩已经下单了48件商品。大概花了3000元钱。”张秀娥兴冲冲地展示着她和老伴的“收获”。

“长辈模式”

64岁的王娟自称是一位银发网购达人，她不光自己买，还带动周围的姐妹一起买。

这个“双11”，王娟下单了12件旗袍，旗袍队的老姐妹们人手一件。

“其实，衣服的样子我们早就看好了，就等着‘双11’降价。”王娟给记者算了一笔账。“这件衣服平时卖380元。‘双11’降价20元，再加上平台满减优惠，最终我们的到手价是340元一件。省下的40元钱，我们一人又买了一条打底裤。”

王娟最初接触网购，纯粹是图方便。“儿女在外地工作，平常最愁买米面油这些‘大件’。网上购物可以直接送到家门口，省下很多力气。”

在王娟的“购物车”里不仅有婴幼儿奶粉、玩具、图书、家电、家居装饰，还有无糖糕点、营养保健品等。

今年，王娟又喜欢上了看直播。对于她来说，直播间里主播对每个产品都会详细讲解，让她有一种“看得见”的踏实感。退休后有了大把休息时间的她，也喜欢看看直播打发时间。

今年“双11”，从10月23日开始，不少直播间已经开始为家电品牌造势。相比起“佛系购物”，早早宣布今年不参与“双11”的女儿，王娟早早就兴奋了起来，最终瞄准了两个直播间的秒杀活动，做好了抢货的准备。

“虽然最终的价格是在原价的基础上打折销售，并不像主播说的降了几百元，但也比平时少花了几十元，我很开心。”王娟说。

对于网上的一些猫腻，王娟也是门清。为了防止被商家忽悠，王娟早早将平时的价钱记录下来，为的就是在“双11”买到真正实惠的物品。

和王娟一起跳广场舞、走模特步的一些老姐妹对“双11”的热情也很高涨。这些天，她们经常在一起讨论线上购物，把什么值得买算得清清楚楚：“双11”适合囤家居用品，例如卫生纸、洗衣液、洗发水等。

相较于以往“叫子女帮忙网购”，现在越来越多老年人开始享受网购的乐趣。为了消除银发族网购的障碍，各大电商平台也纷纷推出“长辈模式”“关怀模式”。

在王娟常用的购物软件中就有“长辈模式”，首页图片与名称都做了放大处理，将重要模块和信息以单排方式清晰地展现出来，方便老年人初步筛选出喜爱的商品，减少了用不到的功能，还能使用语音助手召唤人工客服。“现在这些购物软件，适老化改造都做得比较到位。”王娟说。

烧脑的“数学比赛”

相比中老年人的购物热情，年轻人对商家的“双11”促销却越来越淡定。

“现在的‘双11’，让我想起小时候的数学比赛，算来算去太累了。”30岁的卢晓刚说，他很好怀念前几年简单粗暴的降价，现在太烧脑了。

今年，卢晓刚本来想趁“双11”购买一款电动牙刷，但一打开网购平台，花里胡哨的规则令他心情烦躁：“算了算了，平时买顶多也就贵十多块钱，有需要再买吧。”

卢晓刚清楚地记得上大学那几年，每年“双11”都是室友们的狂欢日。电商促销没有套路、不玩游戏，明晃晃的降价迅速吸引了大批消费者。运动服、沐浴露、成箱的饮料，甚至方便面，他们都是通过线上购买。“双11”确实为他们这些生活费不富裕的大学生们省下不少钱。

近些年，“双11”的玩法越来越复杂，“轻轻松松薅羊毛”的好日子一去不复返。

签到送红包、买小样送代金券、1元预约券、内部隐藏券……零零碎碎的优惠隐藏在主会场、分会场、商家店铺的小小角落，等待深陷购物游戏的消费者前来点击领取。

“本来只想买条裤子，付款时发现购物车里为凑单多了四五件小东西的情况层出不穷。”卢晓刚无奈地说。

工作忙碌的卢晓刚，已经记不清自己到底是从哪一年开始跟不上这些玩法的节奏。他知道，在经济学中，这种策略叫“价格混淆”。激烈竞争的市场中，商家利用复杂的价格计算规则，让消费者比价困难，从而造成价格优惠的假象。

卢晓刚自称不喜欢和商家做智力博弈。“花这个时间做数学题，做对了，无非就是花钱；做错了，还觉得自己亏了。”卢晓刚无奈地说。

不再囤货

今年“双11”，31岁的赵奕然只给孩子买了两桶奶粉。

“买奶粉是因为需要，而不是因为‘双11’。对于我来说，‘双11’的概念已经淡化了。”说到这里，赵奕然不禁又想起，多年前，“双11”疯狂囤货的自己：为了便宜几十块钱，绞尽脑汁列购物清单；为了满减，强行买非必需品来凑单；为了得到最低价，零点蹲守在电脑前抢单。最多的时候，一天要收十几个快递。

赵奕然说：“花得最多的一年‘双11’，是我怀孕的时候，花了1万元左右。宝宝出生前，看了各种母婴达人‘种草’内容，例如宝宝湿巾之类的用品，实际上却并不实用，最后都是大人在用。我还买过一个大容量的豆浆机，本来想着可以一家人一起喝，谁知道大家都不爱喝，后来就放到闲鱼卖掉了。”

赵奕然最喜欢囤的还是纸巾和护肤品。一套护肤品能用很久。赵奕然曾经有一年“双11”买了各种各样的精华液和护肤霜，美白的、修复的、抗氧化的，根本用不完。“当我有这么多日用品的时候，心里只想要赶快把它们用完，就会刻意地去消耗，这也是另一种形式的浪费。每天收快递、拆快递，就是拆开的那一瞬间会开心一下，后面反而是烦恼。”

赵奕然感慨，囤货带来的最不方便的地方就是会忘记。忘了自己囤了这么多东西，然后又买，之后才发现原来已经买过了。另外，囤货也占空间，家里随处可见各式包装盒。

宝宝出生后，家里的物品一下子就变多了。也是在这个时候，赵奕然开始思考断舍离。希望给宝宝一个好的环境，也希望自己可以物尽其用，多关注当下拥有什么，不让购物变为自己的减压方式。

“双11”来了，赵奕然很淡定。现在，不论商家搞什么节日，如何促销，在消费的时候，赵奕然更关注自己需要什么，消费之前，她会先问自己几个问题：是不是真的需要？是否有同类物品？拥有了它，能做到长期使用吗？