近日，中国铁路微信公众号发布指南，解答如何找回遗失的物品等问题。

行李丢了该怎么办？

答：1.拨打铁路12306客服电话，工作人员会进行查处并回复查找情况。

2.登录铁路12306APP或官网，按要求填写相关信息。

3.无论是在列车上还是在车站里，都可以求助工作人员。

如何领取丢失物品？

答：遗失物品找回后，铁路工作人员会与旅客联系，旅客可前往车站服务台或遗失物品招领处查询领取。

已经乘车离开的旅客也无需担心，工作人员会根据旅客需求，将遗失物品转送至列车可以到达的指定车站。

本人领取时需携带有效身份证件，提供乘车信息。

代领人领取时需携带有效身份证件，以及失主的委托书、失主的有效身份证件复印件，并提供乘车信息。