据报道，有消费者在购买和安装家电时遇到不少烦心事，比如被要求购买不必要的配件、维修时“小病大修”、层层收费等。

家电安装维修市场乱象由来已久，这与相关服务人员素质参差不齐、价格信息不透明以及维权举证难度较大等因素有关。有关部门应采取举措，约谈整改，督促相关行业完善服务标准，确保消费者权益得到保障。

据《法治日报》