本报记者 李昕也

“羊毛”没薅成

反而多花了冤枉钱

半个月前，周萌萌在某电商平台选购了一款30多元的浴室专用花洒，付款时，她看到页面下方有一个“顺手买一件”的新品。“这件新品是另一家居用品店售卖的椭圆形地垫，产品标题是‘浴室门口地垫吸水不打滑’，产品尺寸为40厘米×60厘米，为卡通图案，原价8.6元，优惠价是5.9元。”

看到商品售价不到6元还包邮，周萌萌当时就动心了。“本来还想选其他图案，但是点不开链接。”因为价格低廉，周萌萌没过多考虑，就和花洒一起勾选付款了。

付完款后，周萌萌搜索该家居用品网店，发现店铺里售卖的同款同尺寸地垫促销价为4.6元1个，比“顺手买一件”还便宜1.3元。“本以为‘顺手价’能‘捡便宜’，没想到却被‘宰一刀’，早知道还不如直接在店铺购买呢。”

周萌萌坦言，“顺手买一件”即便没优惠价，与店铺等价也可以，但高于网店直接购买价就不厚道了。“为了这1块多钱退款、重新下单不值得，但这事让人挺堵心。”

记者了解到，“顺手买一件”是近期多个电商平台推出的营销新模式。当消费者订单总额达到活动门槛后，在进行商品结算时，页面下方就会出现平台随机推荐的一款“优惠”商品，用户可直接勾选一起付款，实现“顺手”购买，以达到商家的促销目的。

商品无法货比三家

“顺手买”更像拆盲盒

记者登录某电商平台的手机App，先后浏览了家居、服饰、零食等商品，最后随机挑选了1件连衣裙，结算时页面出现了“顺手买一件”的商品推荐，是一款售价3.3元的洗碗巾。

记者发现，这些“顺手买一件”的商品虽与选购产品没有关联，但大多是以往经常浏览的内容。这一推荐规则，很容易让人“顺手”下单。

记者看到，平台推荐的这款洗碗巾只显示了商品的店铺名称和“顺手价”，点击商品名称和店铺，都无法跳转到详情页，看不到商品的具体信息。记者截图对比发现，此款洗碗巾虽与记者浏览过的产品同款，但店铺不同，价格也贵了0.5元。

除此之外，“顺手买一件”的商品每次都随机更换，如果消费者对某件商品感兴趣，选择退出“顺手买一件”模式，专门去搜索该商品的详细信息，等消费者再次回到结账页面时，“顺手买一件”的商品就变成了其他商品。

记者在多家电商平台浏览发现，“顺手买一件”多为跨店铺引流。该方式可帮助商家推广新品、清理尾货、派送小样、提升客单价，对于新店铺来说，更是可以提升流量和转化率。

记者查询了解到，在“顺手买一件”的用户协议中，并没有对“顺手买一件”商品的定价做出明确规定。当消费者订单总额达到活动门槛后，可以以优惠价换购商品，但这优惠价格是否高于平台直接购买的价格，协议并没有给出明确说法。

市民赵晓萍告诉记者，自己使用过几次“顺手买一件”的功能，只有两次买到了物美价廉的商品，多数情况下产品高于直接购买价，而且有的产品质量很差。“买的时候看不到商品详情，无法比价、比质，感觉像拆盲盒。”

消费体验感差

不少人着了道

按照正常消费逻辑，“顺手买一件”的商品应该更优惠，这很容易让消费者产生“薅商家羊毛”的心理。然而不少消费者反映，电商平台推荐的“顺手买一件”商品的定价大都高于直接购买价，有时还会出现以次充好或缺斤短两的现象。

在某电商平台，记者测试发现，一款标价为98元的防晒衣，“顺手买一件”的价格为29.8元，但该防晒衣在商家店铺的售价仅为29.9元，只比“顺手价”贵0.1元；一款标价69元半身裙，“顺手价”是39.9元，而正常售卖价格只要38.9元，比“顺手价”还便宜1元。

有网友分享自己“顺手买”的经历：“顺手”买过一款自己喜欢的身体乳，当时付款金额是16.8元。买完后想再确认一下是不是自己喜欢的那款，结果点进详细页面看到，实际才9.6元，瞬间成了妥妥的“大冤种”。

市民孙先生曾“顺手”买过啤酒和生活日用品。“当时页面显示啤酒的打折价力度很大，但对比后发现，比在网店直接购买只便宜了0.9元。买的搓澡巾价格是真便宜，但质量很差，掉色严重，剩下的几条都没用就扔了。”

孙先生告诉记者，因为只有在付款后才能点击查看商品详情，这也让不良商家钻了空子。“为了几块钱再维权，没时间也没精力，最后只能不了了之。”

完善销售规则

让消费者“放心买”

“顺手买一件”模式给消费者选择商品提供了便利，一定程度上满足了消费需求，也能拓宽商家的营销渠道。但是，“顺手买一件”不能“顺”走消费者的权利，如果不及时对一些乱象进行治理，会影响消费者对平台的信任，从而扰乱市场秩序。

业内人士表示，“顺手买一件”商品在消费者购买前并未展示商品的详细介绍及评价，涉嫌侵犯消费者的知情权。我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。然而“顺手买一件”有时就像开盲盒，全靠碰运气，不仅“套路”了消费者，也为部分商品价格造假、品质造假提供了机会。

平台方需要落实好主体责任，不断完善销售规则，严把“顺手买一件”入口关，增加透明度，让消费者充分比质、比价。商家也要拿出足够的诚意，以质优价廉的产品赢得消费者。此外，消费者也须增强防范意识，切莫因“便宜”而掉入陷阱。一旦被“顺便坑”，要积极维权。

“我网购付款时，‘顺手’买了一个地垫，后来搜索该产品发现，比在店铺里直接购买还贵1.3元，‘顺手买一件’成了商家的‘顺便坑一次’。”面对电商平台推出的“顺手买一件”活动，市民周萌萌觉得自己被骗了。

不少消费者发现多个电商平台推出了“顺手买一件”的功能。这些“顺手买一件”看似比原价便宜很多，但不一定划算，有的甚至定价高于直接购买价格，有的商品还存在质量差、缺斤短两等问题。

资料片

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