几天前，家住运河区的王女士收到了自己心心念念的“网购”食品后，却很生气，这是为什么呢？

原来，王女士曾在一家火锅店点了一份红糖锅盔。圆圆的小饼，一口咬下去，里面满满的红糖芝麻馅，这让王女士一下子爱上了这个味道。她回家后，便上网找到了这款食品。看到图片中的小饼和她吃的红糖锅盔一样，便毫不犹豫地下了单。几天后，王女士收到了红糖锅盔，吃了一口发现，这个锅盔里面根本没有芝麻，红糖也很少，和卖家图片上的实物样子大相径庭。

这让王女士十分生气，随后，她与卖家沟通要求退款。起初，卖家并不承认店内图片与实物不符。之后，王女士拍下自己拿到的红糖锅盔图片发送给卖家后，卖家无言以对，同意为王女士退货退款。