本报讯（记者 姚连红）近日，新华区中化小区高层住户用水困难。大家将此事向道东办事处“街坊说事点”平台反映后，社区与多部门协调，对自来水管道进行了改造。最终，小区高层住户的用水难题得到有效解决。

新华区中化小区是一个老旧小区。近一年多来，住在五楼和六楼的居民发现，家里的自来水经常断断续续的，用水高峰期尤其严重。“有时正洗着澡或者做着饭，水忽然停了，实在太不方便了。”住在五楼的刘女士很是苦恼。居民将此事反映到道东办事处“街坊说事点”平台。永济东路社区工作人员请来专业人士检测发现，小区管道因年久失修，存在淤堵、破损的情况。最终，社区工作人员联系相关单位，找来工人对自来水管道进行集中改造（右图）。一周时间后，小区管道改造完毕。

据了解，道东办事处充分发挥社区自我组织、自我管理、自我服务的优势，创新打造“街坊说事点”平台，随时随地收集汇总居民反映的各种问题。居民将问题反映到平台后，社区、业委会、党员志愿者、居民群众等共同参与讨论研究，解决了300多件居民身边的烦心事。