本报讯 （记者 张倩）日前，家住新华区九中前街附近的尹先生向记者反映，他家的“长城宽带”网络无法正常使用。他多次联系这家公司的工作人员，但是问题始终没有得到解决。7月5日，本报对此进行了报道。据了解，目前双方已就退费问题达成一致。

近日，尹先生告诉记者，从今年5月份开始，他家里的网络出现问题，一直无法正常使用。尹先生多次联系该公司客服人员，但对方始终没有解决问题。由于家人急需用网络，无奈之下，尹先生又办理了其他公司的宽带业务。尹先生表示，家里的“长城宽带”过一段时间才到期，希望对方退费。

当天，记者与“长城宽带”客服人员就此事进行了沟通。很快，“长城宽带”工作人员与尹先生取得了联系。“我家的‘长城宽带’还有几年才到期，可以退900多元。”尹先生告诉记者，对方主动和他联系，并登记了他的身份信息和银行卡号，表示将按照程序为他退费。