2023年07月07日
第07版:07

法官说法:

勿为“蝇头小利”触犯法律

法官刘润龙告诉记者,随着网络购物的兴起,各网络购物平台频频出台相关规定以吸引顾客。“拼多多”就设定了“仅退款”的规则。该规则规定,只要消费者提出实物与自己的预期不符,就可以向平台客服申请仅退款,而无须退还货物。这个规则的初衷本是为了保护消费者的权益,可部分消费者却利用此规则“薅”商家“羊毛”,损害了商家的利益。

在本案中,买方在发现商品不符合自己的预期时,可以通过“7天无理由退货”进行退款退货处理。买方在收到商家的赔偿金后,又恶意退款,还拒不退还商品的行为,不仅会让商家损失货款,还破坏了正常的交易规则,违反了法律关于公平诚信的原则。

法官提醒广大消费者,网络购物出现纠纷,应通过合理合法的手段维护自身权益,切勿为“蝇头小利”触及法律底线。

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