本报记者 李玲

【市民反映】 近日，新华区一名市民向记者反映，她刚领了楼房钥匙不久，去新房查看装修进度时，发现单元楼道口的呼叫器不见了。她询问物业，物业说呼叫器被盗需要动用维修基金，必须全体居民签字同意后，才能重新购置安装。

“新交房就是要检验房子设施是否齐全。刚交房不久，呼叫器就被偷了，物业是否应该担责。”这位市民希望律师给出专业的意见。

【律师说法】 记者就此事联系了河北齐誉律师事务所的刘红卫律师。

刘红卫认为，小区单元楼呼叫器属于小区公共设施。如被盗，物业公司是否需要担责可以按照以下情况来确定。第一，公共设施被盗，应当首先依据物业服务合同约定的内容进行判断。如果物业服务合同中约定了公共设施保管服务，在发生公共设施被盗时，物业公司应当按照协议约定承担赔偿责任；如果物业服务合同中没有约定公共设施保管服务，则要根据物业公司对安保义务的履行情况来决定是否承担赔偿责任。

物业公司在其职责范围内未尽到安保义务，且其失职行为与损害结果之间存在因果关系的，物业公司应当依据过错程度大小承担相应的赔偿责任。

第二，公共设施被盗时，物业公司承担赔偿责任范围的认定。虽然物业公司对公共设施被盗承担过错责任，但并不意味着物业公司只要存在过错就必须承担全部责任。

公共设施被盗的直接责任人是盗窃者，物业公司仅需在其失职的范围内承担责任。确定物业公司的责任范围需要考虑物业公司的过错在多大程度上导致盗窃行为的发生并以此来确定赔偿比例。在认定公共设施被盗实际损失后，物业公司根据公共设施被盗的损失数额和自身应负的赔偿比例承担赔偿责任。