本报讯 （记者 李圣哲 代苗苗 苏少静）“登记流程‘顺不顺’、效率‘高不高’、服务‘实不实’，只有办事人感受最直接。”昨天，记者从市自然资源和规划局了解到，他们组织全市18名不动产登记中心主任开展“一把手走流程”换位体验活动，对各县（市、区）不动产登记窗口服务质量和办事效率进行全面“质检”。截至目前，已解决问题38个。

活动中，全市18名不动产登记中心主任采取“亲自办”的形式，以“我是办事人”和“我是登记人”视角，分别体验事前咨询、表格填写、答疑解惑、直接受理、后台审核、登簿出证等业务办理流程，检验各项手续办理的流畅度、便利度，解决不动产登记过程中的堵点问题。

市不动产登记中心主任卢庆丰以“我是办事人”身份体验时看到，行动不便的老人、病人等特殊群体办理不动产非公证继承登记时存在困难，立即协调提供专人帮办代办、预约免费上门等服务。

东光县不动产登记中心主任张燕在体验中了解到，小区回迁安置房办理不动产证存在难题，迅速组织人员研究探讨，制定了《关于小区回迁房办理不动产证解决办法》。

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据市自然资源和规划局二级调研员刘钢介绍，今年以来，该局创新开展“一把手走流程”换位体验活动。其中，全市不动产登记中心对发现的问题认真梳理，形成问题清单，并立行立改，至今已解决问题38个。目前，全市不动产登记中心已全部设置了“办不成事”反映窗口，为企业和群众排忧解难。