2022年12月，一位贷款近3万元购买婚介VIP服务的消费者，因为对红娘的服务质量不满意，要求退款而遭拒绝，遂在社交平台上发了一条帖子，下方有100多条评论回应。

有年轻人称，由于陷入婚恋黑中介的套路，让他们的婚恋之路变得“难上加难”。

（据3月24日《沧州晚报》12版）

黑婚介的存在，不仅玷污了行业发展形象，扰乱了市场，而且给年轻人的婚恋带来不利影响。

市场中的乱象不容小觑。据京津冀三地消协发布的婚介消费调查结果显示，实际服务与承诺不符是消费者反映最多的问题，消协的体验员也遇到了退款难的问题。事实上，不少婚介公司口头承诺与合同严重不符，通过虚假陈述、隐瞒真相的方式，使消费者产生误认、误购，是比较典型的消费欺诈行为。

不能纵容黑婚介为年轻人婚恋挖坑设障。专家表示，婚介服务的过程应该是一项系统性工作，需要非常专业的从业者进行服务。

规范婚姻介绍服务确有必要。相关监管部门需切实负起责任。例如，对违法违规婚介行为加大曝光和处罚力度，并根据侵权严重程度列入信用黑名单。发现利用婚托实施诈骗的，及时移交公安部门查处。同时，也需要加强协同监管力度，织牢监管网络，形成监管合力，督促婚介服务机构严格履行经营者的职责。

行业自身需加强自律。婚姻介绍服务人员应持证上岗，上岗前和上岗后均应接受培训。同时，充分发挥婚介行业协会引领作用，加强行业协会自身建设，健全行业监督和协调机制。

此外，消费者也应理智消费，并增强防范意识。例如，应选择证照齐全、规模较大、较正规的婚介机构；与婚介服务机构签订协议时，不要轻信其口头承诺，要详细查看协议内容后再签字；向婚介网站、服务门店汇款时，应当先查看对方提供的汇款账户是否与其名称一致等。消费者一定要索要正规的服务凭证，并保留好消费凭证和协议，以便于维权所需。