近日,多位用户反映参加了“优酷首月1元充会员”的活动,完成支付后发现这个活动是支付1元后默认签约1年,除首月外,每个月将自动扣费12元。有用户选择提前终止活动,没想到马上被扣费24元。
对此,优酷方面表示,相关页面已对活动规则进行明确告知。记者调查发现,优酷只是用小字来提示消费者该活动协议的基本情况,必须点开了仔细查看后才能发现活动的详情,而在弹窗中并没有提示。
视频会员续费应少点套路、多点真诚,视频平台需要把功夫下到内容和服务上,让消费者心甘情愿主动续费。
据《扬子晚报》