大年三十一大早，开完班前会的褚泽恩来到列车等候区，准备迎接乘客。

褚泽恩今年30岁。已经参加工作8年的他，是第二次在大年三十这天值班。作为沧州西站的客运员，他平时负责引导乘客上下车，为乘客提供帮助。

“哎呀，要赶不上车了！”褚泽恩听到一位女士着急地说。原来，最后检票的那位女士一手抱着孩子，一手拖着行李箱，正慌张地往站台上跑。列车马上就要启动了，褚泽恩连忙接过了那位女士的行李箱，和她一起跑向列车（左图），并将那位女士安全送到列车上。

“谢谢你，春节快乐！”那位女士说完话，列车就关上了门。褚泽恩心里暖暖的，继续引导乘客上下车去了。当天晚上11点10分，褚泽恩结束了一天忙碌的工作。