据报道,春节期间有消费者一行4人到广西北海银滩游玩后,被出租车司机带到一家海鲜饭店用餐,结果店主推荐的4个菜花了1500元,消费者直呼“被坑了”。
无独有偶,近期网上频频出现消费者外出旅游就餐“被宰”的新闻,“26元6根面条”“38元面条仅覆盖碗底”“58元烩菜没有肉”等相关新闻在网上引发网友热议。
每逢节假日,特别是十一、春节等假期,在一些热门城市和旅游景点,“宰客”现象时有发生。尤其是餐饮业,其菜品价格每逢长假都会有一定程度的上涨。
从经济学角度讲,供求关系决定价格。在春节期间,一些热门城市和旅游景点游客井喷,相关的用餐和住宿需求会大幅增加,餐厅和酒店涨价不可避免。另外,不少服务业从业人员选择在春节期间返乡过年,这也导致相关行业用工成本增加,最后都会转嫁给消费者。
春节期间餐饮和住宿涨价有一定的特殊性,绝大多数消费者能够理解。但必须正视的是,有些地方的不良商家任意而为,不仅服务质量大打折扣,还胡乱涨价,扰乱了正常的市场秩序,给城市抹了黑。
对于服务业来说,涨不涨、涨多少,最理想的情况还是应该交给市场,但也不能盲目交给市场,尤其是春节期间。在市场供应不足出现不合理的价格时,有关部门要及时出手干预,加强监管,引导商家诚信经营。
化解“逢节必涨”困局,一方面监管部门应加大监督力度,对不明码标价、坐地起价、串通涨价、虚假宣传等违法行为从重从快查处,切实维护好消费者的权益,避免个别不良商家的行为损害整个城市形象。就拿西安“26元6根面条”这件事,在网上引发了很多讨论,不少人表示不想去西安旅游,调侃到了西安“吃不起面条”。
另一方面,商家也应认识到,节假日适当涨价可以,但不能任性而为。商家要明白,一时的“宰客”是无法发家致富的,弄砸了口碑,倒霉的是当地的整个服务行业,最后自身也会受到影响。此外,在涨价的同时,还要搞好服务,不要让消费者在喜庆的节日氛围中花钱了寒了心。