清洁汽车玻璃、裁剪车膜、定型粘贴……近日，市区水月寺大街上的一家汽车精洗贴膜店又开始了一天的忙碌。现场没有人交谈，偶尔有工作人员用手比划着交流。

在这家“无声”的汽车精洗贴膜店里，除了老板苏奎和一名接待人员，其余4名操作人员都是失聪失语者。车主们放心地将爱车交给他们，看重的是这些店员的贴心服务，以及老板的善心。近3年来，苏奎不断地为失聪失语人群提供技能培训和工作岗位。

偶然一次机会

和失聪失语者结缘

日前，记者到苏奎的店里采访时，他刚从泊头赶回来。那里的合作汽车修理厂中有3名失聪失语者，苏奎时常过去给他们进行技能培训。

苏奎今年36岁，从事汽车服务行业已有16年。他和失聪失语者结缘，源于一次招聘会。

2019年，苏奎作为招聘人员到沧州职业技术学院参加春季招聘会。“我们属于技术服务类，需要招聘一些操作人员和销售人员。”苏奎说。

当时，苏奎看到人群中有一些人用手比划着交流。旁边的展示牌显示，这些人来自沧州市特殊教育学校。苏奎走上前去，主动和带队前来的校长聊起来。

经过了解，苏奎得知，这些失聪失语学生渴望得到工作机会，但由于身体原因，找工作遇到困难。

“虽然听不见声音，但他们专注、踏实、心细、认真，就业偏向技术岗。这些优点正好满足我们的招聘需求。”苏奎说。苏奎现场介绍了汽车清洗、贴膜、美容等技能，学生们也很有兴趣。

从招聘会回来后，苏奎就着手联系各地的特殊教育学校。最终，苏奎和长沙市特殊教育学校、沧州市特殊教育学校达成合作关系，由学校开设汽车美容技能培训课程，而他在自己的店里为学生们提供一些工作岗位，同时多方联系合作单位，为失聪失语学生提供更多的实习、就业机会。

他们在气球上

练习汽车贴膜

2019年11月，苏奎的洗车行来了第一批共15名失聪失语学员。

学员们见到苏奎，热情地和他打招呼，没有想象中那么腼腆。为了迎接这些学员，苏奎也提前做好了功课。此前，他每天上网看视频，学习基本的手语。

平时，苏奎随身携带着纸笔和手机，通过纸笔或手机与学员们交流。遇到业务上的问题，苏奎便写在白板上，定期开汇总会与学员们沟通，一起想办法解决。

今年28岁的刘刚是贵州人，是第一批学员之一。如今，刘刚还在苏奎的店里工作，业务已经非常熟练。

同为店员的许伟，曾是沧州市特殊教育学校的学生，如今已成为传授汽车美容技能的老师。每周，她和苏奎都抽出3天时间，去学校为学生们上课。

汽车贴膜，看似容易，其实是个精细活儿，学起来很有难度。

苏奎为特殊教育学校提供了汽车模型，但学生们初学时并不是在汽车上练手的。他们把车膜贴在气球上练习，用刀子将车膜切开后，车膜严丝合缝、气球不破才算过关。

苏奎说，汽车贴膜这项技能，一般人熟练掌握需要一年半到两年，但这些失聪失语学生专注、好学，很多人学一年就掌握了。他们将车膜贴在手臂上练习，能做到毫发不伤。

不过，这些学员多数年龄较小，有时也会出现情绪波动。这就需要苏奎耐心沟通，进行心理疏导。

今年19岁的秦亮半年前到苏奎推荐的合作汽车修理厂学习洗车、美容等技能。后来，秦亮工作有些松懈，苏奎便多次找他谈心。经过沟通，秦亮终于说出实情：“我不想干这个了，我想去电子厂工作。”

细问才知道，秦亮着急赚钱，想尽快回报父母。

苏奎认真倾听后，耐心帮他分析：“那里适合你吗？工作稳定吗？待遇会有多大提升？”苏奎告诉他，只要学好汽车美容技能，工资也会不断上涨。

如今，秦亮学习了半年多，工作越来越踏实，每月也有稳定的工资，离他的目标越来越近了。

令人惊喜的

生日聚餐

和这些员工相处时间长了，苏奎越来越喜欢他们。“这些员工单纯、直接、负责任、执行力强，相处起来很舒服。”苏奎说。很多顾客成了回头客，他们看重的除了这些员工的贴心服务，还有老板的社会责任感与爱心。

苏奎说，这些员工责任心很强，车上的角落全部清洁到位，贴膜更是一丝不苟，工作中从不偷懒。

有一次，在泊头的合作汽车修理厂，一位拥有驾照的员工完成汽车喷漆任务后，看到别的员工都在忙碌着，便主动将车从工位挪到停车位。谁知，不小心发生了剐蹭。

“前杠发生轻微的磕碰。如果她不说，顾客不容易发现。但她主动承认了错误，并要求承担损失。”苏奎说，“员工们身上有很多可贵的品质。”

最终，为了表扬这位员工勇于认错、不逃避责任的精神，汽车修理店帮她承担了因工作失误造成的损失。

工作之余，苏奎和这些员工打成一片，经常带着他们打台球、玩篮球。苏奎也被员工们积极乐观的生活态度所打动。

这些员工也非常感恩。令苏奎印象深刻的是2020年8月26日。那天晚上，他们用手比划着，要请苏奎吃饭，而平时聚餐都是苏奎请客。苏奎有些纳闷，就跟着他们去了。

没想到，他们精心为苏奎准备了蛋糕，为他庆祝生日。

“我一般过阴历生日，而身份证上登记的是阳历生日，正是8月26日那天。他们给了我巨大的惊喜和感动。”苏奎说，一般聚餐都是热热闹闹的，但他们聚餐气氛很特别，很安静也很温馨，多是用手语沟通，但每次都很开心。

“授人以渔”

帮他们实现价值

在别人眼里，这是一份并不起眼的工作，但在这些员工眼里，这是实现自我价值的重要平台。他们期待通过努力获得更多认可。检查、冲洗、擦车、贴膜、无痕修复、内饰翻新，每个环节他们都力求做到完美。

今年22岁的赵明也是店里的一名员工。记者去店里采访时，他正认真地给一辆汽车贴膜。等他空闲时，记者对他进行了采访。

赵明从长沙市特殊教育学校毕业后进入这一行，如今已工作两年。他出生于河南省一个普通家庭，父母都靠打零工为生。他出生3个月后，因发烧造成听障。

记者眼前的赵明，长相白净，是个爱笑的阳光大男孩。他右耳戴着助听器，如果对方声音足够大或唇语清晰，他可以从容应答。

4年前，赵明的父母用积攒的2万多元为他买了一对助听器。终于能听见声音的他很高兴，也很珍惜这对助听器。可是，去年他左耳戴的助听器坏了，听力受到一些影响。

赵明告诉记者，刚来的时候，他对汽车美容的兴趣还不是很大。坚持了几个月后，他慢慢爱上了这一行。每次看到汽车在自己手中变得焕然一新，他就很有成就感。

“我们也会品尝沧州美食，沧州火锅鸡很好吃。我们还一起打篮球，一块儿逛街，很开心。”说起在沧州上班、生活的感受，赵明竖起了大拇指。

“以前，父母辛苦打工养活我。现在，我每个月能挣4000多元，不但能养活自己，还能补贴家用。”赵明说，他要好好工作，多攒些钱，再买一个助听器，更好地和别人沟通。他还想带爸妈去旅游，欣赏祖国的大好河山……

关注失聪失语者，除了帮他们解决现实困难，更重要的是“授人以渔”。

一间小小的汽车服务店，为失聪失语者提供了工作机会，教会他们工作技能，使他们体现了自身的价值，赢得顾客的尊重和认可。如今，这些员工越来越自信。

至今，苏奎自己的店内拥有4名工作能力出色的员工，还为社会先后培养了40多名专业技师。此外，还有一些学生正在特殊教育学校学习。苏奎希望更多的汽车美容等门店为他们提供工作岗位，让他们充分发挥自身的优势。

（文中除苏奎外，均为化名）